Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
TSS 2002	Kriz Yönetimi ve Öfke Kontrolü	SEÇMELİ	2	0	0	2

Dersi Veren Birim

Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik

Dersin Düzeyi

Önlisans

Ders Koordinatörü

DOÇ.DR. CEMİLE ÇETİN

Dersi Alan Birimler

Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik

Dersin Amacı

Sağlık alanında insanlar arasında ortaya çıkabilecek kriz durumlarını yönetebilme ve bu durumlarda insanlarda oluşabilecek öfke duygusunu kontrol edebilme becerileri hakkında farkındalık sağlamak ve bu becerileri kazandırmak.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	İnsan ilişkilerinde krizin tanımını ve açıklamasını öğrenir.
2	Krizin evrelerini öğrenir.
3	Kriz yönetiminin ne olduğu hakkında bilgi edinir.
4	Krize yol açan faktörler hakkında bilgi edinir.
5	Stres ve yönetimini öğrenir.
6	Öfke ve sonuçlarını öğrenir.
7	Öfke kontrolü hakkında bilgi sahibi olur.
8	Kriz ve öfke yönetimi teknikleri hakkında bilgi edinir.
9	Yas ve ölüm sürecini öğrenir.

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Genel olarak kriz
2	Kriz ve öfke öfke yönetimi kilit değişkeni: Karakter renklerimiz
3	Krizde etki alanı, özellikleri, aşamaları ve türleri
4	Sağlıkta kriz nedenleri
5	Kriz yönetimi ve süreci
6	Krizde olası tepkiler ve İnsan Kaynakları Yönetimi
7	Afet ve afet yönetimi
8	Vize Sınavı
9	Yas ve ölüm olguları
10	Afet yönetiminde psikolojik destek ve sağlık hizmetleri
11	Buzdağının tepesi: Öfke, nedenleri ve çeşitleri
12	Öfkenin yapısı ve fonksiyonları
13	Öfke merdiveni ve öfke yönetimi
14	Kriz ve öfke çıktısı: Stres ve tükenmişlik
15	Kriz ve öfkeyi pozitif yönetebilme teknikleri (DKYB, Mizah, Öğrenilmiş Güçlülük, Psikolojik dayanıklılık, Şefkat ve Öz Şefkat vb.)

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

1. Atabay, Bahar (2019). Sağlık Kurumlarında Kriz Yönetimi ve Örnek Bir Uygulama. Kırıkkale Üniversitesi, SBE, Sağlık Kurumları İşletmeciliği ABD, Yüksek Lisans Tezi.
2. Tüz, Melek vd., (2013). Kriz İletişimi ve Yönetimi. Anadolu Üniversitesi, Açıköğretim Fakültesi Yayını.
3. Kayalıoğlu, Mehtap (2013). Öfke Kontrolü.Nesil Yayınları.
4. Barutçuoğlu, İsmet(2004). Organizasyonlarda Duyguların Yönetimi. Kariyer Yayıncılık.
5. Sürvegil Dalkılıç, Olca(2014). Çalışma Hayatında Tükenmişlik Sendromu.Nobel Akademik Yayıncılık.
6. Vergiliel Tüz, Melek(2014). Kriz Yönetimi. Nobel Akademik Yayıncılık.
7. Acil Durum ve Afet Psikolojisi Ön Lisans Ders Notları, Atatürk Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi
8. Acil Durum ve Afet Yönetimine Giriş Ön Lisans Ders Notları, Atatürk Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi
9. Afetlerde Risk ve Kriz Yönetimi Ön Lisans Ders Notları, Atatürk Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi
10. Afetlerde Risk ve Kriz Yönetimi Ön Lisans Ders Notları, Atatürk Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

* Power point olarak hazırlanmış sunum eşliğinde konuların anlatımı,
* Öğrencilerin görüş ve deneyim aktarımı
* Uygulama örneklerinin paylaşılması.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	AS	ArasınavTeo
2	FN	Yarıyılsonu Notu
3	BSN	Başarı Notu	VZ * 0.50 + FN * 0.50
4	BUT	Bütünleme Notu
5	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ * 0.50 + BUT * 0.50

*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Derse katılım, vize sınavı ile final sınavı ya da bütünleme sınavıdır.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

* Derslere devam zorunluluğu vardır.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

cemilegurcay@gmail.com / cemile.gurcay@deu.edu.tr
0541 408 39 15

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Görüşme günleri ders günleridir.
Görüşme saatleri ders saatine göre belirlenir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	2	28
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	12	1	12
Vize Sınavına Hazırlık	1	4	4
Final Sınavına Hazırlık	1	3	3
Vize Sınavı	1	1	1
Final Sınavı	1	1	1
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			49

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.2	PK.4	PK.8	PK.16
ÖK.1	1		5	4
ÖK.2
ÖK.3
ÖK.4
ÖK.5
ÖK.6
ÖK.7		3
ÖK.8
ÖK.9				5

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI