DERS ADI

: KALİTE GÜVENCESİ VE STANDARTLARI

Ders Bilgileri

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü D U L AKTS
BİL 2013 KALİTE GÜVENCESİ VE STANDARTLARI SEÇMELİ 3 0 0 3

Dersi Veren Birim

Bilgisayar Teknolojisi

Dersin Düzeyi

Önlisans

Ders Koordinatörü

DR. SERDAR GÜNDOĞDU

Dersi Alan Birimler

Bilgisayar Teknolojisi

Dersin Amacı

Öğrencilerin; kalite kavramı, yönetim kavramı, yönetim kuramları, toplam kalite yönetimi ve gelişim sürecini aktararak turizm işletmelerinde toplam kalite araçlarını kullanma, kalite yönetim sistemi ve özdeğerleme modellerini yapılandırma ve yapılandırılan sistem ve modelleri prosedür ve kalite ekonomisi açısından değerlendirebilme yeterliliğini kazandırmaktır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1   Süreç yönetimini uygulayabilmek.
2   Kalite yönetim sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak.
3   Toplam kalite yönetimi araçlarını kullanabilmek.
4   Kalite yönetim sistemlerinin doküman ve kalite ekonomisi açısından başarısını

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta Konular Açıklama
1 Yönetim kavramı
2 Yönetim kuramları
3 Kalite kavramı ve gelişimi
4 Kalitenin boyutları
5 Hizmet kalitesi kavramı ve bileşen
6 Toplam kalite yönetiminin gelişimi
7 Ara Sınav
8 Toplam kalite yönetimi temel ilkeleri ve araçları
9 Süreç yönetimi kavramı
10 Sürekli gelişme yaklaşımı
11 Kalite ekonomisi ve ilkeleri
12 Kalite ekonomisi ve ilkeleri
13 Kalite yönetim sistemleri
14 Genel Değerlendirme

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Ders için kullanılacak materyaller dersi veren öğretim görevlileri tarafından sağlanacaktır.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

1. Ders Anlatımı
2. DVD, video vb.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO KISA KOD UZUN ADI FORMUL
1 VZ Vize
2 FN YarıyılsonuSınavı
3 BNS FinalsonuBaşarı Notu
4 BUT Bütünleme
5 BBN BütSonuBaşarıNotu


*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Başarı değerlendirmesi Ara sınavların not ortalamasının %40'ı, final sınavının %60'ı alınarak hesaplanır.

Değerlendirme Kriteri

Ara sınavlar ve Final sınavı ile öğrencinin 4 öğrenme çıktısına ne ölçüde ulaştığı değerlendirilecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

1.Derslerin %70'ine katılım zorunludur.
2.Her türlü intihal (kopyacılık) girişimi ve fiili disiplin cezası ile sonuçlanır.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

Öğr.Gör. Sezgin ATAÇ
sezgin@deu.edu.tr

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Daha sonra ilan edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı 13 3 39
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar 13 1 13
Vize Sınavına Hazırlık 1 7 7
Final Sınavına Hazırlık 1 12 12
Vize Sınavı 1 2 2
Final Sınavı 1 2 2
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat) 75

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖKPK.1PK.2PK.3PK.4PK.5PK.6PK.7PK.8PK.9PK.10PK.11PK.12PK.13PK.14PK.15
ÖK.15455335
ÖK.25455335
ÖK.35455335
ÖK.45455335