DERS ADI

Dersi Veren Birim

Pazarlama Tezsiz Yüksek Lisans (İ.Ö)

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

PROF.DR. ENGİN ÖZGÜL

Dersi Alan Birimler

Pazarlama Tezsiz Yüksek Lisans (İ.Ö)

Dersin Amacı

Hizmetlerin farklı niteliklerini kavranmasını sağlayarak, hizmet işletmelerinde gerek duyulan pazarlama yönetimi bilgi ve becerilerinin artırılmasını sağlamak.

Dersin Öğrenme Kazanımları

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

1. Ayşe S. Öztürk (2009) Hizmet Pazarlaması Ekin Yayınları.
2. Hizmet Pazarlaması, Kasım Karahan, Beta Yayıncılık
3. Marketing Services: Competing Through Quality, Leonard Berry and A. Parasuraman
Yardımcı kaynaklar: ----
Referanslar: ----
Diğer ders materyalleri: Stratejik Pazarlama Yönetimi alanı ile ilgili tüm makale, bildiri, çalışma ve kitaplar

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Konu anlatımı, örnek olay çözümü, soru-cevap ve ödev sunumu

Değerlendirme Yöntemleri

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Hizmet pazarlamasına ilişkin temel kavram, model ve pazarlama karması unsurları ile stratejik pazarlama faaliyetlerine ilişkin bilgi düzeyi, sınavlar, sınıf içi tartışmalara katılım yoluyla; hizmet işletmelerinin etkinlik değerlendirmeleri ve pazarlama faaliyetlerinin yönetilmesine ilişkin deneyimler, örnek olay tartışmaları ve bu konuda yapılan ödevin nitelikleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

1. Derse katılım önemlidir.
2. Ödev sunumlarının hazırlanmasında bilimsel araştırma ve etik kurallarına uyulması zorunludur.
3. Verilen ödevler zamanında teslim edilmelidir.
4. Ödev sunumlarında anlatılacak konuların işletme uygulamalarıyla desteklenmesi beklenmektedir.
5. DEBİS ve dersin web sayfasından yapılacak bilgilendirme ve duyurular takip edilmelidir

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

Prof. Dr. Engin ÖZGÜL
DEÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü Üretim Yönetimi ve Pazarlama Anabilim Dalı
Ofis No: 209 İş Tel: (232) 301 0576 E-posta: engin.ozgul@deu.edu.tr
Kişisel web: http://kisi.deu.edu.tr/engin.ozgul

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi