Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
STA 5013	Toplam Kalite Yönetimi ve Denetleme	SEÇMELİ	3	0	0	7

Dersi Veren Birim

Fen Bilimleri Enstitüsü

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

DR.ÖĞR.ÜYESİ SENEM VAHAPLAR

Dersi Alan Birimler

İstatistik Bütünleşik Doktora
İstatistik Doktora
İstatistik Yüksek Lisans

Dersin Amacı

Yeni bir iş yönetim tekniği olan Toplam Kalite Yönetimi (TKY), dünya çapındaki rekabet ortamında işletmenin hayatını devam ettirmesini garanti altına almaktadır. TKY yaklaşımı; teknik olanakları belli bir disiplin altında değerlendirip var olan değişim gücünü de arkasına alarak temel yönetim tekniklerini kullanmaktadır. Bu dersin hedefi; öğrencinin TKY ve Denetleme konularında ileri düzeyde bilgi sahibi olmasını sağlamaktır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Kalite ile ilgili temel kavramları anlayabilme
2	Toplam Kalite Yönetimi ile ilgili temel kavramları anlayabilme
3	Kalite ile maliyet arasındaki ilişkiyi tanımlayabilme
4	Kalite ile liderlik arasındaki önemli ilişkiyi belirtebilme
5	TKY ile diğer kalite tekniklerini ilişkilendirebilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Kalite: Kavramlar, Felsefesi ve Sistemleri
2	Kaliteye Sistem Yaklaşımı
3	Kalitede Yönetimle ilgili konular, Ödev 1
4	Müşteri odaklılık
5	Liderlik ve stratejik planlama
6	Toplam kalite kuruluşlarının oluşturulması ve devamlılığının sağlanması
7	Toplam Kalite Yönetiminin ana unsurları
8	Ara Sınav
9	Toplam kalite yönetiminin gelişimi, Toplam kalite yönetimi için sistem yaklaşımı
10	Kalite sistemleri, ISO 9000 ve diğer ISO serileri, Ödev 2
11	İç ve dış denetleme, denetlemenin temelleri
12	Denetleme için hazırlık ve denetlemenin yapılması
13	Diğer kalite sistem yaklaşımları
14	Kalite ödülleri

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Ana Kaynak:
H.K. Rampersad, Total Quality Management: An Executive Guide to Continuous Improvement, Springer, 2010

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders anlatımı, sunum, ödev.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	ARS	ARASINAV
2	ODV	ÖDEV
3	YSS	YIL SONU SINAVI
4	YSBN	YIL SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.30 + ODV * 0.20 +YSS * 0.50
5	BUT	BÜTÜNLEME
6	BUTBN	BÜTÜNLEME SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.30 +ODV * 0.20 + BUT * 0.50

*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Sınavların ve ödevlerin değerlendirilmesi.

Dersin Öğretim Dili

İngilizce

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

Dönem boyunca derslerin %70'ine devam etme sorumluluğu öğrenciye aittir. Ders saatine ve ödev teslimi ile ilgili belirtilen zamana uyulmalıdır. Derslerde ve sınavlarda meydana gelebilecek etik-dışı davranışlar konusunda ilgili yönetmelik çerçevesinde hareket edilecektir. D.E.Ü. Fen Bilimleri Enstitüsü öğretim ve sınav uygulama esasları yönetmeliğini http://www.fbe.deu.edu.tr adresinden temin edebilirsiniz.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

DEU Fen Fakültesi İstatistik Bölümü
e-posta: senem.sahan@deu.edu.tr
Tel: 0232 30186 03

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	3	42
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	14	1	14
Vize Sınavına Hazırlık	1	24	24
Final Sınavına Hazırlık	1	36	36
Ödev Hazırlama	4	15	60
Vize Sınavı	1	2	2
Final Sınavı	1	2	2
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			180

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.2	PK.6
ÖK.1	5	5	5
ÖK.2	5	5	5
ÖK.3	5	5	5
ÖK.4	5	5	5
ÖK.5	5	5	5

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI