Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
IND 3934	İŞ SÜRECİ YÖNETİMİ	SEÇMELİ	3	0	0	4

Dersi Veren Birim

Endüstri Mühendisliği

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

PROF.DR. ŞEYDA AYŞE YILDIZ

Dersi Alan Birimler

Endüstri Mühendisliği

Dersin Amacı

İş Süreci Yönetimi (İSY), kurumların uçtan uca birbiriyle ilişkili süreçlerini tanımlamaya, uygulamaya, ölçmeye ve geliştirmeye yardımcı olan kavramlar, yöntemler ve araçlar kümesinden oluşmaktadır. Ders iş süreçlerini analiz etmek, tasarlamak, uygulamak, otomatikleştirmek ve değerlendirmek için gerekli yöntem ve teknikleri içermektedir. Dersin amacı İSY yaşam döngüsündeki; hedef belirleme, süreç tasarımı, süreç uygulaması, süreç tesisi ve ölçümü ve süreç değerlendirmesi aşamalarını göstermektir. Öğrenciler kurumsal performansı süreç perspektifinden analiz etmeyi, değer-odaklı tekniklerle süreçleri yeniden tasarlamayı, İSY sistemlerinde iş akışlarını oluşturmayı ve uygulamayı öğrenmektedir. Kavramsal ve teknik süreç tasarımından süreçlerin ortaya çıkarılmasına, iş akışlarının uygulanması ve yönetiminden süreçten haberdar bilgi sistemleri yapısına kadar olan konular kapsanmaktadır. Ders tamamlandığında, öğrenciler süreç perspektifinden kurumun etkinliğini ve etkililiğini değerlendirebilecek, süreç geliştirme projeleri yürütebilecek, kurumsal süreçleri desteklemede teknolojinin rolüne karar verebilecektir. Kamu ve özel sektörde İSY konusunda çalışmak isteyen kurumların ihtiyacına hitap edilmektedir. Derste İSY projelerinde iş veya sistem analisti olarak görev almak isteyen öğrenciler için ilgili konular içerilmektedir.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Öğrenciler İş Süreçlerini tanımlamak, analiz etmek ve geliştirmek için gerekli olan yöntemler hakkında bilgi sahibi olacak
2	Öğrenciler İş Süreci Yönetimi Notasyonunu (İSYN) anlayabilecek ve İSYN modelleri geliştirebilecek
3	Öğrenciler verilen bir süreçteki zayıflığı ortaya çıkarabilecek ve kurumsal performansı arttıracak iyileştirmeler önerebilecek
4	Öğrenciler verilen bir süreci geliştirme yöntemleri ve dışarıdaki en iyi uygulamaları kullanarak yeniden tasarlayabilecek
5	Öğrenciler İSY yazılımı kullanabilecek

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	İSY Yaşam Döngüsüne Genel Bakış, Süreç Modellemeye Giriş
2	Süreç Mimarisi
3	İSY Notasyonu
4	İSYN yazılımı ile Proses Modelleme
5	İnsan Merkezli ve Sistem Merkezli Süreçler
6	Süreçlerin Otomasyonu
7	İş Akışı ve Girdi
8	İş Akışı ve Kararlar
9	Ara Sınav
10	İş ve Kaynak Dağıtımı
11	Süreçlere Karşı Kurallar
12	Süreç Performans Ölçütleri
13	Süreç Madenciliği
14	Süreç Geliştirme

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Ana kaynak:
Damij, Nadya; Damij, Talib. Process Management. A Multi-Disciplinary Guide to Theory, Modeling and Methodology. Springer, Heidelberg, 2014, ISBN 978-3-642-36638-3
Harmon, Paul: Business Process Change. A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals. 2nd Edition, Morgan Kaufmann, San Francisco, ISBN-10: 0123741521,ISBN-13: 978-0123741523.
Yardımcı kaynaklar:
Jeston, John; Nelis, Johan. Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations. Butterworth-Heinemann, 2006, pp. 464, ISBN 0750669217
Davis, R. An Introduction to Business Process Modeling with the ARIS design platform: Getting started with BPM, (1st ed.) Springer, New York, 2007.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders / Vaka Çalışması / Ödev/ Grup Projesi/ İlgili kitap, makale ve yayınlardan okumalar

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	VZ	Vize
2	ODV	Ödev/Proje
3	FN	Final
4	BNS	BNS	VZ * 0.20 + ODV * 0.30 + FN * 0.50
5	BUT	Bütünleme Notu
6	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ * 0.20 + ODV * 0.30 + BUT * 0.50

*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Dili

İngilizce

Derse İlişkin Politika ve Kurallar