Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
İSY 7035	Kalite Yönetim Sistemi ve Araçları	ZORUNLU	3	0	0	10

Dersi Veren Birim

Yönetim Bilimi Tezsiz Yüksek Lisans (İ.Ö)

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

Dersi Alan Birimler

Yönetim Bilimi Tezsiz Yüksek Lisans (İ.Ö)
Sayısal Yöntemler Tezsiz Yüksek Lisans (İ.Ö)

Dersin Amacı

Kalite yönetim ile ilgili yöntem ve tekniklerin temel yapılarının ve uygulama şekillerinin öğrenilmesi ve bu tekniklerin işletmelerde nasıl ve nerelerde kullanılacağının öğrenilmesi. Dersi tamamlayan öğrencilerin işletmelerde kullanılacak kalite yönetim tekniklerine hakimiyetlerini sağlayabilmek

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	İşletmelerde kalite ile ilgili sorunları analiz edebilme
2	İş süreçlerini oluşturabilme
3	İş süreçlerini iyileştirebilme
4	ISO 9000 kalite yönetim sistemini uygulayabilme
5	Altı sigma yöntemini uygulayabilme
6	Kano ve QFD modellerini uygulayabilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Giriş: Kalite Yönetim Kavramı
2	Temel kalite kavramlarının tanımlamaları ve Kalitenin Tarihsel Gelişimi
3	Toplam Kalite Yönetimi
4	ISO 9000 Kalite yönetim sistemi
5	ISO 9000 Kalite yönetim sistemi dokumantasyon ve uygulaması
6	Basit Kalite Geliştirme Araçları
7	Özellikler için İstatistiksel kalite kontrol kartları
8	Değişkenler için İstatistiksel kalite kontrol kartları
9	Ölçüm sistemleri analizi
10	Süreç yeterlilik indeksleri
11	Kano ve Kalite Fonksiyon Yayılımı
12	Süreç Yönetimi
13	Altı Sigma
14	Öğrenci Sunumları

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Ana kaynaklar:
Kalite Yönetim Sistemleri , Baki Buzlu, Zeus Kitapevi, 2011
Kalite Yönetimi ve Planlaması , Pro.Dr. Ahmet Öztürk, Ekin, 2009
Yardımcı kaynaklar:
Toplam Kalite Yönetimi , Doç.Dr. Muhsin Halis, Roma, 2004
Referanslar:
Diğer ders materyalleri:

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Teorik anlatım, soru-cevap, tartışma, ödev sunumu ve örnek uygulamalar

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	ARS	ARASINAV
2	YYC	YARIYIL İÇİ ÇALIŞMA
3	YYS	YARIYIL SONU SINAVI
4	YYBN	YARIYIL SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.40 + YYC* 0.20 + YYS * 0.40
5	BUT	BÜTÜNLEME
6	BUTBN	BÜTÜNLEME SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.40 + YYC * 0.20 + BUT* 0.40

*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

İşletmelerde kaliteyi ölçme ile ilgili yöntemleri tanımlayabilme, Kalite ile ilgili sorunları analiz edebilme, iş süreçlerini oluşturabilme ve iyileştirebilme, istatistiksel kalite kontrol araçlarını işletme uygulamasında kullanabilme, Altı Sigma tekniklerini anlayabilme ile ilgi öğrenme düzeyleri dersler sırasında yapılacak tartışmalara katılım ve sınavlarda ilgili sorulara verilen yanıtlar doğrultusunda ölçülecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

1. Derse katılım önemlidir.
2. Ödev sunumlarının hazırlanmasında bilimsel araştırma ve etik kurallarına uyulması beklenmektedir.
3. Ödev sunumlarında anlatılacak konuların işletme uygulamalarıyla desteklenmesi beklenmektedir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

Prof.Dr. Onur ÖZVERİ
DEÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü Sayısal Yöntemler Anabilim Dalı
Ofis No: 324 İş Tel: (232) 3010632 E-posta: onur.ozveri@deu.edu.tr
Kişisel web: http://kisi.deu.edu.tr/onur.ozveri

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	3	42
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	12	4	48
Vize Sınavına Hazırlık	1	15	15
Final Sınavına Hazırlık	1	25	25
Ödev Hazırlama	2	35	70
Sunum Hazırlama	2	15	30
Vize Sınavı	1	6	6
Final Sınavı	1	6	6
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			242

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.2	PK.3	PK.4	PK.5	PK.6	PK.7	PK.8	PK.9	PK.10
ÖK.1
ÖK.2
ÖK.3
ÖK.4
ÖK.5
ÖK.6

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI