• ANASAYFA
• ÜNİVERSİTE HAKKINDA
  • İsim - Adres
  • Genel Bilgi
  • Üniversite Yönetimi
  • Akademik Takvim
  • Derece Programları
  • Yabancı Dilde Eğitim Veren Birimler
  • Genel Kabul ve Kayıt Koşulları
  • Kredi Hareketliliği ve Önceki Öğrenmenin Tanınması
  • AKTS Kredilerinin Belirlenmesi
  • Akademik Danışmanlık
  • İletişim
• DERECE PROGRAMLARI
  • Doktora Programları
  • Yüksek Lisans Programları
  • Lisans Programları
  • Önlisans Programları
• ÖĞRENCİ İÇİN GENEL BİLGİLER
  • Yaşam Standardı
  • Barınma
  • Beslenme
  • Sağlık
  • Engelli İçin Olanaklar
  • Sigorta
  • Finansal Destekler
  • Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı
  • Uluslararası Öğrenciler için Pratik Bilgiler
  • Dil Kursları
  • Staj Olanakları
  • Sportif, Sosyal ve Kültürel Faaliyetler
  • Öğrenci Toplulukları ve Kulüpler
  • İzmir-Türkiye Hakkında
• ULUSLARARASI İLİŞKİLER
  • Dış İlişkiler Koordinatörlüğü
  • Kayıt İşlemleri
  • Anlaşmalar
  • Koordinatörler
  • Belgeler
  • Yabancı Dilde Eğitim Veren Birimler
  • AKTS/DE Etiketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü D U L AKTS TUR 4218 ÖNBÜRODA ODA İŞLEMLERİ SEÇMELİ 2 0 0 2

Dersi Veren Birim

Turizm ve Otel İşletmeciliği

Dersin Düzeyi

Önlisans

Ders Koordinatörü

DR. METE GÖVCE

Dersi Alan Birimler

Turizm ve Otel İşletmeciliği (İÖ) Turizm ve Otel İşletmeciliği

Dersin Amacı

Öğrencilere; oda tipleri, rezervasyon yöntem ve türleri, iptaller ve diğer özel durumlarla kat hizmetlerinin rezervasyon ve oda hazırlığı işlemleri ile ilişkili entegrasyon çalışmaları hakkında bilgiler vermek ve oda raporlarının kat hizmetleri ile işbirliği ile değerlendirilmesini öğretmek.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1   Oda tipleri hakkında konuklara bilgi verebilme. 2   Rezervasyon yöntem ve türlerini uygulayabilme 3   Rezervasyon iptali ve diğer özel durumları gerçekleştirebilme. 4   Kat hizmetleri ile rezervasyonlar ve odalar hakkında entegrasyonu sağlayabilme. 5   Rezervasyon ve oda raporlarını kat hizmetleri ile ortak değerlendirebilme.

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta Konular Açıklama 1 Oda Tipleri 2 Oda Blokajı ve diğer özel uygulamalar 3 Konuk Giriş Öncesi Hazırlıkları 4 Fazla Rezervasyon 5 Rezervasyon iptali ve diğer özel durumlar 6 Konuk Giriş Öncesi Hazırlıkları 7 Ara Sınav 8 Ara Sınav 9 Rezervasyon ve Oda raporları 10 Rezervasyon ve oda raporları ile ilgili olarak kat hizmetleri ile entegrasyon 11 Rezervasyon sorunları ve çözümler 12 Sorunlu odalarda kat hizmetleri ile işbirliği ile çözüm üretme 13 Konuk çıkış işlemleri 14 Konuk çıkışı sonrası odalar hakkında kat hizmetlerinden bilgi alma

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Konaklama İşletmelerinde Önbüro işlemleri ve Yönetimi, Nevzat Eraslan, Detay Yayınevi, Ankara, 2009, s.416.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders Anlatımı.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO KISA KOD UZUN ADI FORMUL 1 VZ Vize 2 FN Final 3 BNS BNS VZ*0.40 + FIN* 0.60 4 BUT Bütünleme Notu 5 BBN Bütünleme Sonu Başarı Notu VZ*0.40 + BUT* 0.60 *** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

nilufer.kocak@deu.edu.tr

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat) Ders Anlatımı 12 2 24 Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar (ders materyallerinin, makalelerin okunması vb.) 12 1 12 Vize Sınavına Hazırlık 1 4 4 Final Sınavına Hazırlık 1 8 8 Final Sınavı 1 1 1 Vize Sınavı 1 1 1 TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat) 50

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK PK.1 PK.2 PK.3 PK.4 PK.5 PK.6 PK.7 PK.8 PK.9 PK.10 PK.11 PK.12 PK.13 PK.14 PK.15 PK.16 PK.17 PK.18 ÖK.1 1 ÖK.2 1 ÖK.3 1 ÖK.4 1 ÖK.5 1