DERS ADI

: Toplam Kalite Yönetimi ve Denetleme

Ders Bilgileri

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü D U L AKTS
STA 5013 Toplam Kalite Yönetimi ve Denetleme SEÇMELİ 3 0 0 7

Dersi Veren Birim

Fen Bilimleri Enstitüsü

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

Dersi Alan Birimler

İstatistik Doktora (İngilizce)
İstatistik Yüksek Lisans (İngilizce)
İstatistik Bütünleşik Doktora (İngilizce)

Dersin Amacı

Yeni bir iş yönetim tekniği olan Toplam Kalite Yönetimi (TKY), dünya çapındaki rekabet ortamında işletmenin hayatını devam ettirmesini garanti altına almaktadır. TKY yaklaşımı; teknik olanakları belli bir disiplin altında değerlendirip var olan değişim gücünü de arkasına alarak temel yönetim tekniklerini kullanmaktadır. Bu dersin hedefi; öğrencinin TKY ve Denetleme konularında ileri düzeyde bilgi sahibi olmasını sağlamaktır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1   Kalite ile ilgili temel kavramları anlayabilme
2   Toplam Kalite Yönetimi ile ilgili temel kavramları anlayabilme
3   Kalite ile maliyet arasındaki ilişkiyi tanımlayabilme
4   Kalite ile liderlik arasındaki önemli ilişkiyi belirtebilme
5   TKY ile diğer kalite tekniklerini ilişkilendirebilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta Konular Açıklama
1 Kalite: Kavramlar, Felsefesi ve Sistemleri
2 Kaliteye Sistem Yaklaşımı
3 Kalitede Yönetimle ilgili konular, Ödev 1
4 Müşteri odaklılık
5 Liderlik ve stratejik planlama
6 Toplam kalite kuruluşlarının oluşturulması ve devamlılığının sağlanması
7 Toplam Kalite Yönetiminin ana unsurları
8 Ara Sınav
9 Toplam kalite yönetiminin gelişimi, Toplam kalite yönetimi için sistem yaklaşımı
10 Kalite sistemleri, ISO 9000 ve diğer ISO serileri, Ödev 2
11 İç ve dış denetleme, denetlemenin temelleri
12 Denetleme için hazırlık ve denetlemenin yapılması
13 Diğer kalite sistem yaklaşımları
14 Kalite ödülleri

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Ana Kaynak:
H.K. Rampersad, Total Quality Management: An Executive Guide to Continuous Improvement, Springer, 2010

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders anlatımı, sunum, ödev.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO KISA KOD UZUN ADI FORMUL
1 ARS ARASINAV
2 ODV ÖDEV
3 YSS YIL SONU SINAVI
4 YSBN YIL SONU BAŞARI NOTU ARS * 0.30 + ODV * 0.20 +YSS * 0.50
5 BUT BÜTÜNLEME
6 BUTBN BÜTÜNLEME SONU BAŞARI NOTU ARS * 0.30 +ODV * 0.20 + BUT * 0.50


*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Sınavların ve ödevlerin değerlendirilmesi.

Dersin Öğretim Dili

İngilizce

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

Dönem boyunca derslerin %70'ine devam etme sorumluluğu öğrenciye aittir. Ders saatine ve ödev teslimi ile ilgili belirtilen zamana uyulmalıdır. Derslerde ve sınavlarda meydana gelebilecek etik-dışı davranışlar konusunda ilgili yönetmelik çerçevesinde hareket edilecektir. D.E.Ü. Fen Bilimleri Enstitüsü öğretim ve sınav uygulama esasları yönetmeliğini http://www.fbe.deu.edu.tr adresinden temin edebilirsiniz.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

DEU Fen Fakültesi İstatistik Bölümü
e-posta: senem.sahan@deu.edu.tr
Tel: 0232 30186 03

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı 14 3 42
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar 14 1 14
Vize Sınavına Hazırlık 1 24 24
Final Sınavına Hazırlık 1 36 36
Ödev Hazırlama 4 15 60
Vize Sınavı 1 2 2
Final Sınavı 1 2 2
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat) 180

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖKPK.1PK.2PK.3PK.4PK.5PK.6PK.7PK.8PK.9PK.10
ÖK.14455535
ÖK.245435
ÖK.345455555
ÖK.445435
ÖK.545435