Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
SEC 4062	TUR PLANLAMASI	SEÇMELİ	3	0	0	6

Dersi Veren Birim

Turizm İşletmeciliği

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

DOÇ. DR. GAMZE ÖZOĞUL

Dersi Alan Birimler

Turizm İşletmeciliği

Dersin Amacı

Bu dersin amacı, turistleri çekmek için uygun tur paketleri sunarak tur operatörlerinin ve seyahat acentalarının oynadığı önemli rolü anlatmak, etkili bir tur paketi oluşturma ve fiyatlandırma süreçlerinde izlenmesi gereken yöntemleri öğretmek, ulusal ve uluslararası turizm pazarında başarılı tur paketlerinin düzenlenmesine ilişkin iyi uygulamaları aktarmaktır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Dünyada ve Türkiye'de seyahat ve turizm endüstrisinin tarihsel gelişimi ve mevcut durumunu bilmek
2	Turizm sektöründe yasal ve düzenleyici çerçeveyi anlamak
3	Tur planlamanın temel kavramlarını ve bileşenlerini tanımlamak
4	Pazar trendleri ve müşteri tercihlerini analiz etmek
5	Örnek bir tur paketi geliştirmek

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Paket Tur Kavramı	Paket Turun Tanımı ve Özellikleri, Bileşenleri Bir Paket Turu nun Tanımı ve Özellikleri, Bir Paket Turu nun Ana Bileşenleri, Tur Operatörü ve Seyahat Acentelerinin Rolleri
2	İlgili kişiler ve rollerinin tanımlanması	Tur Yöneticisi, Tur Rehberi, Tur Operatörünün Rolleri
3	Tur planlama prensipleri	Paket Tur Türleri, İlk Hazırlık: Doğal, Kültürel ve İnsan Yapımı Çekiciliklerin Önemi
4	Rehberli tur, teşvik turları	Yurt İçi ve Yurt Dışı Turların Benzerlikleri ve Farklılıkları, Sunulan Hizmetler
5	Davranışlar ve durum yönetimi	Bireylerin tura katılım motivasyonları, memnuniyet ve memnuniyetsizlik faktörleri
6	Tur planlamasında yönetim kavramları	Ürün Araştırma ve Geliştirme, Program Planlama
7	Hizmet yönetim süreçlerinde temel konular	Hizmet sağlayıcılarla yapılan sözleşmeler
8	Hizmet yönetim süreçlerinde temel konular	Ürün ve hizmet sunumu, kalite, misafir ilişkileri, yasal ve düzenleyici çerçeve
9	Tur programı geliştirme	Tur programı tanımı, bileşenleri ve geliştirme süreci
10	Tur öncesi faaliyetler	Rezervasyon Onayı, Raporlar, Değerlendirme
11	Tur esnası ve sonrası	Tur takibi, tedarikçilerle iletişim, acil durumlar ve geri bildirimler, ödemeler, müşteri iletişimi, tur değerlendirmesi, raporlama ve tur sonrası pazarlama stratejileri
12	Seyahat ve Turizm Terimleri	Seyahat ve Turizmde Anahtar Terimler
13	Sürdürülebilir turizm ve sorumlu seyahat	Sürdürülebilir Turizm ve Sorumlu Seyahat Tanımı, İlkeleri, Kültürel Duyarlılık, Turist Davranışları ve Etik
14	Tur örnekleri	Ekoturlar, Kültürel Turlar, Gastronomi Turları
15	Yarıyıl Sonu Sınavı
16	Yarıyıl Sonu Sınavı

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü, Dr. İrfan Mısırlı, Temmuz 2015, 5. Baskı, Detay Yayıncılık
Fay, B. (1992) Essential of Tour Management, Englewood Cliffs: Prentice Hall Inc.
Mincini, M. (1996) Conducting Tours, London: Delmar Publishers
Yale, Pat (1995) The Business of Tour Operations, London: Longman Group Webster, Susan (1993) Group Travel Operating Procedures (2nd ed.)., Van Nostrand Reinhold.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders anlatımı, sınıfiçi uygulamalar, örnek olay, soru-cevap

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	ARS	ARASINAV
2	FN	Final
3	BNS	BNS	VZ0.40+FN 0.60
4	BUT	Bütünleme Notu
5	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ0.40+BUT 0.60

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Vize Sınavı: Vize sınavı ders içeriğindeki konuları ve ödevleri kapsamaktadır (%40).

Final Sınavı: Sınav ders içeriğindeki tüm konuları kapsayacaktır. Öğrenciler ders içinde yer alan tartışma, uygulama ve örnek olay çalışmalarından da sorumludur (%60)

Dersin Öğretim Dili

İngilizce

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

Derslerin %70 ine katılım zorunludur. Öğrencilerin ders içi tartışmalara dahil olmaları beklenmektedir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

gamze.ozogul@deu.edu.tr

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Pazartesi / 10:00-12:00

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	3	42
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	14	5	70
Vize Sınavına Hazırlık	1	8	8
Final Sınavına Hazırlık	1	10	10
Sınıf içi uygulamalar	14	1	14
Vize Sınavı	1	1	1
Final Sınavı	1	1	1
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			146

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.4	PK.5	PK.6	PK.7	PK.9	PK.10
ÖK.1	4		4	4	4	4	4
ÖK.2	4		4	4	4	4	4
ÖK.3	4	4	4	4	4	4	4
ÖK.4	4	4	4	4	4	4	4
ÖK.5	4	4	4	4	4	4	4

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI