Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
TUR 4035	TURİZM VE BİLGİ YÖNETİMİ	ZORUNLU	3	0	0	5

Dersi Veren Birim

Turizm İşletmeciliği

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

DOÇ. DR. ERDEM AKTAŞ

Dersi Alan Birimler

Turizm İşletmeciliği

Dersin Amacı

Bilgi yönetim süreçleri ve modellerinin öğretilmesi. Bilgi güvenliği ve performans ölçümü konusunda yetkinlik kazandırmak.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Bilgi yönetim sürecini tasarlamak.
2	Bilgi yönetim modellerini kavramak.
3	Kurumsal bilgi yönetim yapısını oluşturmak.
4	Bilgi güvenliğini sağlamak.
5	Bilgi yönetim modeli performansını ölçebilmek.

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Bilgi kavramı ve gelişimi / Bağımlılıkla mücadele	Bilgi nedir, Bilgi hiyerarşisi, Bilginin etkin kullanımının önemi / Bağımlılık türleri ve bağımlılıkla mücadele yöntemleri
2	Bilginin sınıflandırılması	Kullanılma biçimine göre bilgi türleri, Kaynağına göre bilgi türleri, Niteliklerine göre bilgi türleri
3	Bilgi Yönetimine Giriş	Bilgi yönetimi nedir, Bilgi yönetiminin önemi, Turizmde bilgi yönetiminin rolü
4	Turizm Pazarlaması	Turizm ürün ve hizmetleri, Pazarlama stratejileri, Digital pazarlama araçları
5	Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri	Bilgi sistemleri temel kavramları, Turizmde kullanılan bilgi teknolojileri, Rezervasyon sistemleri ve yönetimi
6	Destinasyon Yönetimi	Destinasyon planlaması ve yönetimi, Destinasyon pazarlaması, Destinasyon bilgi sistemleri
7	Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)	CRM kavramı ve önemi, CRM sistemlerinin turizmdeki uygulamaları, Müşteri deneyimi ve geri bildirim yönetimi
8	Veri Analitiği ve Raporlama	Veri analitiği temel kavramları, Turizm verilerinin toplanması ve analizi, Raporlama ve karar verme süreçleri
9	Rekabet Analizi ve Stratejiler	Rekabet analizi yöntemleri, Stratejik planlama ve uygulama, Rekabet avantajı sağlama yolları
10	Sürdürülebilir Turizm Yönetimi	Sürdürülebilirlik kavramı, Sürdürülebilir turizm uygulamaları, Bilgi yönetiminin sürdürülebilir turizmdeki rolü
11	Kriz Yönetimi ve Bilgi Yönetimi	Kriz nedir ve nasıl yönetilir, Bilgi yönetiminin kriz dönemindeki önemi, Kriz sonrası geri dönüş stratejileri ve uygulamaları
12	Yenilikçilik ve Teknoloji	Turizmde yenilikçilik kavramı, Yeni teknolojilerin etkileri (örneğin, yapay zekâ, sanal gerçeklik), Teknoloji tabanlı yeni hizmetlerin geliştirilmesi
13	E-Turizm ve Mobil Uygulamalar	E-turizm kavramı ve uygulamaları, Mobil teknolojilerin turizmdeki yeri, Kullanıcı deneyimi ve mobil uygulama geliştirme
14	Etik ve Yasal Düzenlemeler	Turizmde etik sorunlar, Yasal düzenlemeler ve uyum, Bilgi güvenliği ve gizliliği
15	Final Sınavı
16	Final Sınavı

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Bilgi Yönetimi, Osman YAZICIOĞLU , Oğuz BORAT , Cemil Hakan KILIÇ, İstanbul, 2014, 242 s.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders anlatımı
Tartışma
Örnek olay
Soru-cevap
Beyin fırtınası
Rol oynama

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	ARS	ARASINAV
2	FN	Final
3	BNS	BNS	VZ0.40+FN 0.60
4	BUT	Bütünleme Notu
5	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ0.40+BUT 0.60

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

1.Vize Sınavı: Vize sınavı ders içeriğindeki konuları ve haftalık ödevleri kapsamaktadır (%40).
2.Final Sınavı: Sınav ders içeriğindeki tüm konuları kapsayacaktır. Öğrenciler ders içinde yer alan tartışma, uygulama ve örnek olay çalışmalarından da sorumludur (%60).

Değerlendirme Kriteri

Sınav sorularının yanıtlanmasında, öğrencilerin dersin konu ve kavramlarını anlama, aralarında nedensellik ilişkisi kurma, örnek verebilme, analitik düşünme ve ilgili terminolojiyi kullanma düzeyleri ölçülecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

1. Derslerin %70 ine katılım zorunludur.
2. Her türlü intihal girişimi ve fiili disiplin cezası ile sonuçlanır.
3. Öğrencilerin okuma listesine gereken önemi vermesi gerekmektedir.
4. Öğrencilerin ders içi tartışmalara dâhil olmaları beklenmektedir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

erdem.aktas@deu.edu.tr

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Pazartesi / 10:00-11:00

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	3	42
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	14	2	28
Final Sınavına Hazırlık	1	1	1
Web'de Tarama ve Kütüphane Çalışması	14	2	28
Vize Sınavına Hazırlık	1	1	1
Vize Sınavı	1	5	5
Final Sınavı	1	9	9
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			114

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.2	PK.3	PK.4	PK.5	PK.8
ÖK.1	5
ÖK.2		5
ÖK.3			5
ÖK.4				5
ÖK.5					5

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI