Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
TUR 3029	OTEL OTOMASYON SİSTEMLERİ	ZORUNLU	3	0	0	5

Dersi Veren Birim

Turizm İşletmeciliği

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

PROF. DR. HÜLYA KURGUN

Dersi Alan Birimler

Turizm İşletmeciliği

Dersin Amacı

Ön Büro ve Kat Hizmetleri Otomasyon Sistemleri dersi, öğrencilerin günümüz konaklama işletmelerinde yer alan ön büro ve kat hizmetlerinde kullanılan otomasyon sistemlerini kullanmayı öğrenmelerini amaçlamaktadır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Günümüzde konaklama İşletmeleri endüstrisinde ön büroda kullanılmakta olan merkezi rezervasyon sistemlerinin temellerini öğrenmek.
2	Türkiye ve Dünyadaki konaklama işletmelerinde de kullanılan otomasyon sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak.
3	Türkiye ve Dünyada konaklama endüstrisinde yaygın olarak kullanılan otomasyon sitemlerinin işleyişini bilmek, bunları rezervasyon blokajında etkin bir şekilde kullanma bilgisine sahip olmak.
4	Sistemde satış akışını kontrol etmek
5	Sistemde gerekli raporları hazırlamak.

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Opera PMS genel tanıtım, misafir profili oluşturma	Opera PMS menülerin genel tanıtımı, profil türleri, misafir profili oluşturma
2	Profil türlerinin oluşturulması	Şahıs, şirket ve acenta profillerinin oluşturulması
3	Misafir Profili opsiyonları	Misafir profilinde yer alan opsiyonların uygulanması: History, future, preferences, Negotiated Rates
4	Rezervasyon Fonksiyonu	Yeni rezervasyon oluşturma, rezervasyon kartının doldurulması
5	Rezervasyon Opsiyonları	Rezervasyon kartı opsiyonlarının uygulanması (Message, trace,accompany, share, alert, cancel, reinstate)
6	Rezervasyon Modülü	Rezervasyon modülünde yer alan diğer seçeneklerin uygulanması: Update Reservation (Rezervasyon Güncelleştirme), Room plan, floor plan, calendar
7	Ön büro Modülü(Front Desk)	Arrivals, check-in walkin, in house guests, Cancel C/I (Check in İptali), Room Move (Oda Değiştirme)
8	Rooms Management Modülü: Housekeeping	Housekeeping Management (Kat Hizmetleri Yönetimi), kat raporunun hazırlanması
9	Rooms Management Modülü	Room Discrepancies, Queue Rooms, Out of Order/Service (Kullanım/Hizmet Dışı),
10	Raporlar ve Girişler	Çeşitli raporların oluşturulması: Arrival Reports, Reservation Reports, Guest In House, Profile Reports
11	Cashiering - kasa işlemleri	Billing screen, posting, Edit Transaction, transfer transaction, payment
12	Cashier fonksiyonları	Cashier Reports (Kasa raporları), Curreny Calculator (Döviz Hesaplama), Currency Exchange (Döviz Bozma), Exchange Rate (Fiyat Değiştirme), General Cashier (Genel Kasa), Journal (Kasa İşlemleri Görüntüleme)
13	Gün Sonu - End of Day	Night Audit (Gece Muhasebesi)
14	Miscalleneous	Show Quick Keys, Room Search (Oda Arama), Max. Availibility, House Status (Otel Durumu), Detailed Availability (Detaylı Doluluk Durumu), User Activity Log (Kullanıcı İşlem Bilgisi), Dashboard

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Konaklama İşletmelerinde Opera-Pms Otomasyon Programı Alev Sökmen, 2009.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Bilgisayar salonunda program vasıtasıyla öğretilen teorik bilgilerin anında uygulanarak pratiğe dökülmesi yöntemi izlenmektedir.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	ARS	ARASINAV
2	FN	Final
3	BNS	BNS	VZ0.40+FN 0.60
4	BUT	Bütünleme Notu
5	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ0.40+BUT 0.60

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

1.Vize Sınavı: Vize sınavı ders içeriğindeki konuları ve ödevleri kapsamaktadır (%40).
2.Final Sınavı: Sınav ders içeriğindeki tüm konuları kapsayacaktır. Öğrenciler ders içinde yer alan tartışma, uygulama ve örnek olay çalışmalarından da sorumludur (%60).
3. Bütünleme Sınavı: Bütünleme sınavı ders içeriğindeki tüm konuları kapsayacaktır. Öğrenciler ders içinde yer alan tartışma, uygulama ve örnek olay çalışmalarından da sorumludur (%60).

Değerlendirme Kriteri

Yarıyıl içi sınavı final notu birlikte dönem sonu değerlendirme notunu oluşturacaktır.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

Derslerin %70 ine katılım zorunludur. Öğrencilerin ders içi uygulamalar katılması ve dersin aktif işlenişine katkı sunması beklenmektedir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

hulya.kurgun@deu.edu.tr

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Cuma, 13.00-16.00

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	3	42
Örnek olay çalışması	14	2	28
Öğrenci Sunumları	0	0	0
Vize Sınavına Hazırlık	1	10	10
Final Sınavına Hazırlık	1	20	20
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	14	2	28
Vize Sınavı	1	1	1
Final Sınavı	1	1	1
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			130

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.2	PK.3	PK.4	PK.5	PK.6
ÖK.1	5	5	5	5	5
ÖK.2	5	5	5	5	5
ÖK.3	5	5	5	5	5
ÖK.4	5	5	5	5	5
ÖK.5	5	5	5	5	5

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI