DERS ADI

: Kriz Yönetimi ve Öfke Kontrolü

Ders Bilgileri

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü D U L AKTS
TSS 1012 Kriz Yönetimi ve Öfke Kontrolü SEÇMELİ 2 0 0 2

Dersi Veren Birim

Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik

Dersin Düzeyi

Önlisans

Ders Koordinatörü

HATİCETÜL KÜBRA YENİ

Dersi Alan Birimler

Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik

Dersin Amacı

Sağlık alanında insanlar arasında ortaya çıkabilecek kriz durumlarını yönetebilme ve bu durumlarda insanlarda oluşabilecek öfke duygusunu kontrol edebilme becerileri hakkında farkındalık sağlamak ve bu becerileri kazandırmak.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1   İnsan ilişkilerinde krizin tanımını ve açıklamasını öğrenir.
2   Krizin evrelerini öğrenir.
3   Kriz yönetiminin ne olduğu hakkında bilgi edinir.
4   Krize yol açan faktörler hakkında bilgi edinir.
5   Stres ve yönetimini öğrenir.
6   Öfke ve sonuçlarını öğrenir.
7   Öfke kontrolü hakkında bilgi sahibi olur.
8   Kriz ve öfke yönetimi teknikleri hakkında bilgi edinir.
9   Yas ve ölüm sürecini öğrenir.

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta Konular Açıklama
1 Ders Hedef ve Amaçlarının Paylaşımı
2 Temel Kavramlar
3 Kriz Nedir Türleri ve Aşamaları
4 Kriz Yönetimi ve Planlama Süreci
5 Kriz Anında İletişim ve Müdahale
6 Öfke ve Stres Kavramları
7 Öfkenin Psikolojik ve Biyolojik Boyutu
8 Öfke Kontrol Teknikleri
9 Stres Yönetimi ve Baş Etme Stratejileri
10 İletişim Becerileri ve Kriz Durumlarında Etkili İletişim
11 Problem Çözme ve Karar Verme Becerileri
12 Sağlık Sektöründe Kriz Yönetimi Uygulamaları
13 İş Yerinde Öfke Yönetimi
14 Hasta ve Hasta Yakınlarıyla Kriz Yönetimi
15 Sağlık Alanında Etik ve Hukuki Süreçler
16 Kriz ve Öfke Yönetimi ile İlgili Vaka Analizleri

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

1. Atabay, Bahar (2019). Sağlık Kurumlarında Kriz Yönetimi ve Örnek Bir Uygulama. Kırıkkale Üniversitesi, SBE, Sağlık Kurumları İşletmeciliği ABD, Yüksek Lisans Tezi.
2. Tüz, Melek vd., (2013). Kriz İletişimi ve Yönetimi. Anadolu Üniversitesi, Açıköğretim Fakültesi Yayını.
3. Kayalıoğlu, Mehtap (2013). Öfke Kontrolü.Nesil Yayınları.
4. Barutçuoğlu, İsmet(2004). Organizasyonlarda Duyguların Yönetimi. Kariyer Yayıncılık.
5. Sürvegil Dalkılıç, Olca(2014). Çalışma Hayatında Tükenmişlik Sendromu.Nobel Akademik Yayıncılık.
6. Vergiliel Tüz, Melek(2014). Kriz Yönetimi. Nobel Akademik Yayıncılık.
7. Acil Durum ve Afet Psikolojisi Ön Lisans Ders Notları, Atatürk Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi
8. Acil Durum ve Afet Yönetimine Giriş Ön Lisans Ders Notları, Atatürk Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi
9. Afetlerde Risk ve Kriz Yönetimi Ön Lisans Ders Notları, Atatürk Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi
10. Afetlerde Risk ve Kriz Yönetimi Ön Lisans Ders Notları, Atatürk Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi




Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

* Power point olarak hazırlanmış sunum eşliğinde konuların anlatımı,
* Öğrencilerin görüş ve deneyim aktarımı
* Uygulama örneklerinin paylaşılması.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO KISA KOD UZUN ADI FORMUL
1 AS ArasınavTeo
2 FN Yarıyılsonu Notu
3 BSN Başarı Notu AS * 0.40 + FN * 0.60
4 BUT Bütünleme Notu
5 BBN Bütünleme Sonu Başarı Notu AS * 0.40 + BUT * 0.60


Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Vize sınavı %40, Final Sınavı / Bütünleme %60. Dönem sonunda yüz üzerinden 60 ve üzeri alanlar başarılı sayılacaktır.Derse katılım, vize sınavı ile final sınavı ya da bütünleme sınavıdır.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

Ders, SHMYO Öğretim ve Sınav Uygulama Esasları çerçevesinde yapılır ve değerlendirilir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

Öğr.Gör.Haticetül Kübra YENİ
haticetulkubra.yeni@deu.edu.tr

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Dersin olduğu gün/günler

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı 14 2 28
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar 1 14 14
Vize Sınavına Hazırlık 1 3 3
Final Sınavına Hazırlık 1 3 3
Vize Sınavı 1 1 1
Final Sınavı 1 1 1
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat) 50

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖKPK.1PK.2PK.3PK.4PK.5PK.6PK.7PK.8PK.9PK.10PK.11PK.12PK.13PK.14PK.15PK.16
ÖK.155
ÖK.23
ÖK.34
ÖK.434
ÖK.53
ÖK.63
ÖK.73
ÖK.83
ÖK.9132