Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
İST 3165	İş Süreçlerinin İyileştirilmesi	SEÇMELİ	3	0	0	5

Dersi Veren Birim

İstatistik

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

Dersi Alan Birimler

İstatistik
İstatistik (İ.Ö)

Dersin Amacı

Bu dersin amacı; öğrencilerin, süreç yönetiminin ve iş süreçlerinin iyileştirilmesinin modern iş hayatındaki önemini kavramalarını sağlamaktır. Ayrıca, öğrencilerin; sürecin mevcut halini haritalamak, süreçlerin performansını ölçmek, uygun istatistiksel araçları kullanarak süreçlerin iyileştirilmesini sağlamak, süreçlerin nitelik seviyelerini belirlemek gibi konularda bilgi sahibi olması hedeflenmektedir.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	İş süreçlerinin iyileştirilmesi ile ilgili temel kavramları tanımlayabilme
2	İş süreçlerinin iyileştirmenin 5 aşamasını listeleyebilme
3	Süreç karakteristiklerini örneklerle açıklayabilme
4	Süreçlerin haritasını çizebilme
5	Süreçlerin nitelik seviyesini belirleyebilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	İş süreçlerinin iyileştirilmesi ile ilgili temel kavramlar
2	İş süreçlerinin iyileştirmenin 5 aşaması
3	İş süreçlerini iyileştirmek için hazırlık aşaması
4	İş süreçlerinin iyileştirmek için atanan kişiler, ekipler ve görevleri
5	Etkinlik, etkililik ve uyumluluk ölçümleri
6	Süreç haritalama ve akış diyagramları
7	IDEF0 süreç haritalama yöntemi
8	Arasınav
9	Ödev sunumları
10	Süreç karakteristiklerinin anlaşılması ve incelenmesi
11	Süreçlerin sadeleştirilmesi
12	Ölçümler ve geribildirim
13	Süreçlerin nitelik seviyesinin belirlenmesi
14	Harrington nitelendirme kriterleri

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Ana kaynak:
B. Andersen, Business Process Improvement Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press, 2007.
Yardımcı kaynaklar:
H. J. Harrington, Business Process Improvement, The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity and Competitiveness, McGraw-Hill, 1991

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders anlatımı, sunum ve ödev.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	VZ	Vize
2	OD	Ödev
3	FN	Final
4	BNS	BNS	VZ * 0.40 + OD * 0.15 + FN * 0.45
5	BUT	Bütünleme Notu
6	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ * 0.40 + OD * 0.15 + BUT * 0.45

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Sınav ve ödevlerin değerlendirilmesi.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

Dönem boyunca derslerin %70'ine devam etme sorumluluğu öğrenciye aittir. Ders saatine ve ödev teslimi ile ilgili belirtilen zamana uyulmalıdır. Derslerde ve sınavlarda meydana gelebilecek etik-dışı davranışlar konusunda ilgili yönetmelik çerçevesinde hareket edilecektir. D.E.Ü. Fen Fakültesi öğretim ve sınav uygulama esasları yönetmeliğini http://web.deu.edu.tr/fen adresinden temin edebilirsiniz.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

DEU Fen Fakültesi İstatistik Bölümü
e-posta: senem.sahan@deu.edu.tr
Tel: 0232 301 86 03

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	13	3	39
Haftalık ders öncesi/sonrası hazırlıklar	12	1	12
Ara Sınava Hazırlık	1	24	24
Yarıyıl Sonu Sınavına Hazırlık	1	30	30
Grup Ödevi Hazırlama	1	2	2
Bireysel Ödev Hazırlama	2	2	4
Yarıyıl Sonu Sınavı	1	2	2
Ara Sınav	1	2	2
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			115

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.3	PK.4	PK.5	PK.7	PK.10	PK.12	PK.13	PK.14
ÖK.1	4	5			5		5		5
ÖK.2	4	5			5		5		5
ÖK.3	4	5	3				5		5
ÖK.4		5	5	5	5		5	5	5
ÖK.5		5	5	5	5	4	5	5	5

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI