• ANASAYFA
• ÜNİVERSİTE HAKKINDA
  • İsim - Adres
  • Genel Bilgi
  • Üniversite Yönetimi
  • Akademik Takvim
  • Derece Programları
  • Yabancı Dilde Eğitim Veren Birimler
  • Genel Kabul ve Kayıt Koşulları
  • Kredi Hareketliliği ve Önceki Öğrenmenin Tanınması
  • AKTS Kredilerinin Belirlenmesi
  • Akademik Danışmanlık
  • İletişim
• DERECE PROGRAMLARI
  • Doktora Programları
  • Yüksek Lisans Programları
  • Lisans Programları
  • Önlisans Programları
• ÖĞRENCİ İÇİN GENEL BİLGİLER
  • Yaşam Standardı
  • Barınma
  • Beslenme
  • Sağlık
  • Engelli İçin Olanaklar
  • Sigorta
  • Finansal Destekler
  • Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı
  • Uluslararası Öğrenciler için Pratik Bilgiler
  • Dil Kursları
  • Staj Olanakları
  • Sportif, Sosyal ve Kültürel Faaliyetler
  • Öğrenci Toplulukları ve Kulüpler
  • İzmir-Türkiye Hakkında
• ULUSLARARASI İLİŞKİLER
  • Dış İlişkiler Koordinatörlüğü
  • Kayıt İşlemleri
  • Anlaşmalar
  • Koordinatörler
  • Belgeler
  • Yabancı Dilde Eğitim Veren Birimler
  • AKTS/DE Etiketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü D U L AKTS LGM 3011 Hizmet Pazarlaması SEÇMELİ 3 0 0 5

Dersi Veren Birim

Lojistik Yönetimi

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

DR. ÖĞR. ÜYESİ NAZLI GÜLFEM GİDENER

Dersi Alan Birimler

Lojistik Yönetimi

Dersin Amacı

Lojistik hizmetlerinin pazarlama yaklaşımı çerçevesinde incelenmesi.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1   Lojistik sektörünü pazarlama yaklaşımı ile tanımlar. 2   Lojistik pazar çevresini hizmet pazarlaması disiplini çerçevesinde analiz eder. 3   Lojistik sektöründe stratejik pazarlama planlamasını yapar. 4   Lojistik işletmeler için pazar bölümlendirme, hedef pazar seçimi ve konumlandırma yapar. 5   Lojistik alanında pazarlama karması stratejilerini geliştirir . 6   Lojistik işletmelerinde pazarlama sorunlarını çözer.

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta Konular Açıklama 1 Hizmet sınıflandırması içerisinde lojistik hizmetlerin yeri ve önemi. Lojistik işletmeler için pazarlama kavram ve tanımları 2 Lojistik ve deniz ulaştırma işletmelerin pazarlama çevresinin analizi 3 Hizmet karşılaşmalarının yönetimi ve lojistik işlemelerde hizmet karşılaşmaları 4 Lojistik hizmetlerde müşteri davranışları 5 Lojistik hizmetlerde pazar bölümlendirme 6 Lojistik hizmetlerde hedef pazar seçimi 7 Lojistik işletmelerde konumlandırma stratejileri 8 Ara sınav 9 Lojistik işletmelerde hizmet stratejileri: öz hizmet ve tamamlayıcı hizmetlerin tasarımı 10 Lojistik işletmelerde fiyatlandırma stratejileri 11 Lojistik işletmelerde pazarlama iletişimi ve tutundurma stratejileri 12 Lojistik hizmetlerde hizmet dağıtım/sunum stratejileri 13 Lojistik hizmet işletmelerinde kapasite yönetimi, verimlilik ve kalite 14 Lojistik işletmelerde pazarlama organizasyonu 15 Ödev sunumları 16 Yarıyıl sonu sınavı

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Lovelock, Christian, Writz, Jochen (2007). Services Marketing, Sixth Edition, New Jersey, Pearson-Prentice Hall

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Literatür tarama, örnek olay incelemeleri, ödev.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO KISA KOD UZUN ADI FORMUL 1 ARS ARASINAV 2 ODV ÖDEV 3 YSBN YIL SONU BAŞARI NOTU MD * 0.30 + HW * 0.20 + FN * 0.50 4 BUT BÜTÜNLEME 5 BUTBN BÜTÜNLEME SONU BAŞARI NOTU MD * 0.30 + HW * 0.20 + BUT * 0.50 6

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Lojistik alanında hizmet pazarlaması çerçevesinde bilgi, beceri ve yetkinliklere sahip olma, araştırma, inceleme, yorumlama, sözlü ve yazılı iletişim becerileri ve yetkinlikleri değerlendirilecektir.

Dersin Öğretim Dili

İngilizce

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

İlan Edilecektir.

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat) Ders Anlatımı 14 3 42 Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar 12 4 48 Vize Sınavına Hazırlık 1 5 5 Final Sınavına Hazırlık 1 8 8 Ödev Hazırlama 1 13 13 Sunum Hazırlama 1 5 5 Final Sınavı 1 2 2 Vize Sınavı 1 2 2 TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat) 125

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK PK.1 PK.2 PK.3 PK.4 PK.5 PK.6 PK.7 PK.8 PK.9 PK.10 PK.11 PK.12 PK.13 ÖK.1 3 3 3 3 3 3 3 3 ÖK.2 3 3 3 3 3 3 3 3 ÖK.3 3 3 3 3 3 3 3 ÖK.4 3 3 3 ÖK.5 5 3 5 3 3 3 3 5 3 ÖK.6 3 5 3 3 3 3 3 3 3