Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
ISL 4059	KALİTE İYİLEŞTİME ARAÇLARI	SEÇMELİ	3	0	0	5

Dersi Veren Birim

İşletme

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

PROF. DR. ONUR ÖZVERİ

Dersi Alan Birimler

İşletme
İşletme (İ.Ö)

Dersin Amacı

Kalite iyileştirme çalışmalarında kullanılan tekniklerin teorik yapısı ve uygulamalarını öğrenmek ve bu tekniklerin işletmelerde nasıl ve nerelerde kullanılacağını kavramak. Dersi tamamlayan öğrencilerin işletmelerde kullanılacak kalite iyileştirme tekniklerine hakimiyetlerini sağlayabilmek

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	1) İşletmelerde kalite ile ilgili sorunları analiz edebilir
2	2) İşletmelerde kalite araçlarını uygulayabilir
3	3) Kalite performansını değerlendirebilir
4	4) Kalite iyileştirme projelerini yönetebilir
5	5) Kalite sistemlerini uygulayabilir

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Kalite kavramı ve anlamı
2	Kalite kavramında istatistik yaklaşımı, Ortlama Kontrol Kartı
3	Kalitede tolerans kavramı ve nicel anlamı. Ranj Kontrol Kartı, Kano Modeli
4	Kalite fonksiyon yayılımı
5	Ölçüm sistemleri analizi (R&R analizi)
6	Normal veriler için süreç yeterlilik analizleri (Cp, Cpk ve Cpm)
7	Normal olmayan veriler için süreç yeterlilik analizleri (Cp, Cpk ve Cpm)
8	Öğrenci Ödev Sunumları
9	Öğrenci Ödev Sunumları
10	Öğrenci Ödev Sunumları
11	Öğrenci Ödev Sunumları
12	Öğrenci Ödev Sunumları
13	Öğrenci Ödev Sunumları
14	Öğrenci Ödev Sunumları

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Kalite Yönetimi,Prof.Dr. Muharrem Tuna, Doç.Dr. Oğuz Diker, Detay Yayıncılık
Kalite Yönetim Sistemleri, Baki Buzlu, Zeus Kitapevi
Toplam Kalite Yönetimi, Canan Çetin, Beta Yayınevi
Fundamentals of Business Process Management, Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling, Hajo Reijers, Springer
Toplam Kalite Yönetimi, Doç.Dr. Muhsin Halis

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Teorik anlatım, soru-cevap, tartışma ve örnek uygulamalar, ödev sunumları

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	DIC	Dönemiçi Çalışma
2	ARS	Arasınav
3	YIN	Yarıyıliçi Notu	DIC * 0.40 + ARS * 0.60
4	FN	Yarıyılsonu Sınavı
5	BNS	BNS	YIN * 0.40 + FN * 0.60
6	BUT	Bütünleme Notu
7	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	YIN * 0.40 +BUT * 0.60

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

İşletmelerde kalite iyileştirme yöntemlerini oluşturma, uygulama ve iyileştirme ile ilgili faaliyetleri tanımlayabilme. İşletmelerde kalite iyileştirme ile ilgili sorunları analiz edebilme, iyileştirme süreçlerini oluşturabilme ve uygulayabilme. Kalite iyileştirme araçlarını kullanabilme ve anlayabilme. Öğrenme düzeyleri, dersler sırasında yapılacak tartışmalara katılım, sunumlar ve sınavlarda ilgili sorulara verilen yanıtlar doğrultusunda ölçülecektir

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

1. Derse katılım önemlidir.
2. Uygulama pratikleri yapılmalıdır
3. Ödev sunumları yapılmalıdır

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

Prof.Dr. Onur ÖZVERİ
DEÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Sayısal Yöntemler Anabilim Dalı

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Dönem başında ilan edilecektir

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	3	42
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	14	3	42
Vize Sınavına Hazırlık	1	12	12
Final Sınavına Hazırlık	1	13	13
Ödev Hazırlama	1	10	10
Sunum Hazırlama	1	4	4
Final Sınavı	1	1	1
Vize Sınavı	1	1	1
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			125

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.4	PK.6	PK.14
ÖK.1	1	1	1
ÖK.2	1	1	1
ÖK.3	1	1	1
ÖK.4	1	1	1
ÖK.5	1	1	1

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI