Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
TUR 2019	Ön Büro Hizmetleri ve Otomasyon Sistemleri	ZORUNLU	2	2	0	5

Dersi Veren Birim

Turizm ve Otel İşletmeciliği

Dersin Düzeyi

Önlisans

Ders Koordinatörü

DOÇ.DR. EDA AVCI

Dersi Alan Birimler

Turizm ve Otel İşletmeciliği

Dersin Amacı

Öğrencilere; ön büro hizmetleri ve hizmetlerin sunumunda yararlanılan prosedür, doküman ve cihazları tanıtarak ön büro hizmetlerinin sunulması ve etkinleştirilmesi konularında yetkinlik kazandırmak Öğrencilere; çağdaş otel otomasyon sistemlerinden birini kullanabilme yetkinliği kazandırmak.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Ön büro hizmetlerini tanımlayabilme, Ön büroda uygulanan prosedürleri uygulayabilme, Ön büroda yer alan formları kullanabilme
2	Ön büroda yer alan makine ve teçhizatı kullanabilme, Ön büro ve diğer departmanlar arasındaki ilişkileri yönetebilme
3	Otel otomasyonunun temel özelliklerini açıklayabilme, Otel otomasyonu ile rezervasyon, CI/CO ve oda işlemlerini yapabilme.
4	Otel otomasyonu ile kasa işlemlerini yapabilme, Otel otomasyonu ile grup ve acenta uygulamalarını gerçekleştirebilme.
5	Otel otomasyonu ile gerek duyulan tüm rapor ve belgeleri oluşturabilme.

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Önbüro Departmanın Yeri ve Önemi Önbüro Yönetimi ve Diğer Departmanlar ile İlişkisi
2	Önbüro Donanımları, Çalışma Saatleri ve Otel Güvenlik Sistemleri Rezervasyon Süreci ve İstisnai Durumlar
3	Rezervasyon Takip Şekilleri Oda Satış Teknikleri ve Özel Durumlar
4	Bilgi Teknolojileri ve Bilgi Yönetim Sistemleri Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojilerinin Kullanımı
5	Yönetim Bilgi Sistemi Otel Bilgi Sistemleri
6	Önbüro Sistemleri Otel Otomasyon Sistemleri
7	Ara sınav
8	AmonRa Otel Otomasyon Sistemi
9	Otello Otel Otomasyon Sistemi
10	Opera Otel Otomasyon Sistemi
11	Elektra Otel Otomasyon Sistemi ve Uygulaması
12	Elektra Otel Otomasyon Sistemi ve Uygulaması
13	Elektra Otel Otomasyon Sistemi ve Uygulaması
14	Elektra Otel Otomasyon Sistemi ve Uygulaması
15	Final sınavı

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Aykut, Pajo (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları. Ankara: Detay Yayıncılık
Ömer, L. Met (2016). Otel İşletmelerinde Yönetim Bilgi Sistemleri. Ankara: Detay Yayıncılık
Ayhan, Gökdeniz& Yakup Dinç (2016). Konaklama İşletmelerinde Önbüro Operasyonları ve Yönetimi. Ankara: Detay Yayıncılık
Üzeyir, Kement (2016). Amonra Otel Otomasyon Sistemleri. Ankara: Detay Yayıncılık

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders anlatımı, sınıf içi uygulamalar.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	VZ	Vize
2	ODV	Ödev
3	FN	Final
4	BNS	BNS	VZ * 0.30 + ODV * 0.20 + FN * 0.50
5	BUT	Bütünleme Notu
6	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ * 0.30 + ODV * 0.20 + BUT * 0.50

*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Sınav, ödev.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

Derslerin %70 ine katılmak ve dersin gerekliliklerini yerine getirmek zorunludur.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

eda.avci@deu.edu.tr

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

O yıl için ilan edilen haftalık ders programında belirtilen gün ve saatler.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	2	28
Konu Hakkında Hazırlık	14	2	28
Vize Sınavına Hazırlık	1	5	5
Final Sınavına Hazırlık	1	8	8
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	14	2	28
Sınıf içi uygulamalar	14	1	14
Ödev Hazırlama	2	1	2
Vize Sınavı	1	1	1
Final Sınavı	1	1	1
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			115

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.3	PK.7	PK.9
ÖK.1	1	1
ÖK.2	1		1
ÖK.3				1
ÖK.4				1
ÖK.5				1

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI