Ders Bilgileri
|
Dersi Veren Birim |
İngilizce İşletme Bilişim Sistemleri Yüksek Lisans |
Dersin Düzeyi |
Yüksek Lisans |
Ders Koordinatörü |
PROF.DR. GÜZİN ÖZDAĞOĞLU |
Dersi Alan Birimler |
İngilizce İşletme Bilişim Sistemleri Yüksek Lisans |
Dersin Amacı |
Bu dersin amacı, hizmet sistemlerinin tasarımı, kurumun maliyetlerini düşürmek, maliyet etkinkliği sağlamak, şirketin imajına olumlu etkide bulunmak, ve önemli rekabet avantajı sunmak amacıyla gerekli temel teknik ve yöntemleri öğretmektir. |
Dersin Öğrenme Kazanımları |
||||||||||
|
Dersin Öğretim Türü |
Örgün Öğretim |
Dersin Önkoşulu/Önkoşulları |
Yok |
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar |
Yok |
Ders İçeriği |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Ders İçin Önerilen Kaynaklar |
1. Service Operations Management: Improving Service Delivery, Prof Robert Johnston, Graham Clark, Prentice Hall. ISBN 978-0273683674. |
Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri |
Ders anlatma, grup çalışması, sunumlar, sınıf içi tartışma. |
Değerlendirme Yöntemleri |
||||||||||||||||||||||||||||
*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz. |
Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar |
1. Sınavlar kurum içindeki bilgi sistemi bünyesinde, hizmet işlemleri yönetimi konusunda temel bilgi düzeyini ölçmek amacıyla uygulanmaktadır. |
Değerlendirme Kriteri |
|
Dersin Öğretim Dili |
İngilizce |
Derse İlişkin Politika ve Kurallar |
1. Derslerin %70 ine katılım zorunludur. |
Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri |
guzin.kavrukkoca@deu.edu.tr |
Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri |
İlk ders sırasında ilan edilecektir. |
Staj Durumu |
YOK |
İş Yükü Hesaplaması |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|