Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
TKY 5022	Süreç ve Kalite Geliştirme Teknikleri	ZORUNLU	3	0	0	5

Dersi Veren Birim

Kalite Yönetimi Yüksek Lisans

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

DOÇ.DR. MURAT TANIK

Dersi Alan Birimler

Kalite Yönetimi Yüksek Lisans

Dersin Amacı

: Bu ders, öğrencilere, bir kuruluşta yürütülen işlerin süreç bakış açısıyla algılanıp , süreç performansının arttırılması ve iş süreçlerinde karşılaşılan problemlerin çözümünde sistematik yaklaşımları anlama ve kullanma becerilerini kazandırmak, ve bunu yaparken onları değişik kalite geliştirme araç ve yöntemleri etkin kullanma becerisi ile donatmaktır

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Bir faaliyeti iş süreci olarak tanımlayabilme
2	Bir iş sürecinin performans ölçütlerini tespit edebilme
3	İş süreçlerinde performans seviyesini ölçebilme
4	Bir iş sürecinde mevcut olan problemi analiz edebilme
5	Kalite iyileştirme projelerini planlayabilme
6	Sistematik kalite geliştirme araç ve tekniklerini etkin olarak kullanabilme
7	Öğrendiği kalite geliştirme tekniklerini farklı sektörlerdeki süreç ve problemler karşısında bütünleştirebilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Kalite İyileştirme ile ilgili Temel kavramlar, süreç iyileştirme , ve problem çözümünde yapısal yaklaşımlar ve veri analizlerinin yeri
2	Altı Sigma Yaklaşımı ile Kalite iyileştirme
3	Altı Sigma Yaklaşımı ile Kalite iyileştirme- DMAIC in Aşamaları
4	Süreç Bakış Açısı, Süreç Performans Kriterleri, Süreç Haritalama Teknikleri
5	Yedi Temel Kalite Geliştirme Aracı
6	Yedi Yeni Kalite Geliştirme Aracı
7	QFD (Kalite fonksiyon göçerimi)
8	FMEA (Hata Türleri ve Etkileri Analizi) Metodolojileri
9	Proje Sunumları
10	Proje Sunumları
11	Proje Sunumları
12	Proje Sunumları
13	örnek olay çalışması
14	örnek olay çalışması

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

: Nancy R. Tague 2005 Quality Toolbox ASQ Press
Altı Sigma Kaynakçası
H. James Harrington 1991 Business Process Improvement McGraw-Hill

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

: 1- Anlatım Metodu, 2-Uygulamalarla Gösterme Metodu 3-Öğrencilerin Vaka Sunumları. 4-Belirlenen Vakaların Tartışılarak Analizi Metodu

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	ARS	ARASINAV
2	YYS	YARIYIL SONU SINAVI
3	YYBN	YARIYIL SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.40 + YYS* 0.60
4	BUT	BÜTÜNLEME
5	BUTBN	BÜTÜNLEME SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.40 + BUT* 0.60

*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yıl içi notu ve Final notu ortalaması 75 ve üzeri olmalıdır

Değerlendirme Kriteri

Yıl içi notu ve Final notu ortalaması 75 ve üzeri olmalıdır

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	3	42
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	14	2	28
Vize Sınavına Hazırlık	1	10	10
Final Sınavına Hazırlık	1	10	10
Ödev Hazırlama	5	2	10
Sunum Hazırlama	1	10	10
Vize Sınavı	1	3	3
Final Sınavı	1	3	3
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			116

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.2	PK.3	PK.4	PK.5	PK.6
ÖK.1	4	4				4
ÖK.2	4	4	4	4		4
ÖK.3				4	4	4
ÖK.4	4			4		4
ÖK.5
ÖK.6	4			4		4
ÖK.7	4

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI