Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
SKA 5031	Kalite Yönetim Sistemleri Şartlar ve Esaslar	ZORUNLU	2	2	0	4

Dersi Veren Birim

Sağlıkta Kalite Geliştirme ve Akreditasyon Yüksek Lisans

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

PROF.DR. ABDURRAHMAN HÜSEYİN BASKIN

Dersi Alan Birimler

Sağlıkta Kalite Geliştirme ve Akreditasyon Yüksek Lisans

Dersin Amacı

Bir kuruluşun kalite yönetim sisteminin karşılaması gerekli koşulları kapsar:
- Hasta ve uygulanabilir birincil ve ikincil mevzuat koşullarını karşılayan ürünü, düzenli olarak sağlama yeteneğini göstermeye ihtiyaç duyduğunda,
- Düzenin sürekli iyileştirilmesi ve hasta ve uygulanabilir birincil ve ikincil mevzuat koşullarına uygunluk güvencesi için gereken süreçler dahil düzeni etkin olarak uygulayarak hasta memnuniyetini artırmayı amaçlamaktadır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Bilgi: Kalite yönetim sistemleri ve şartları TS EN 9001 standardının sistemin sürekli iyileştirilmesi ve müşteri/ hasta/ hizmet verilenlerin memnuniyetini arttırmak için öngördüğü şartları öğrenmek
2	Kavrama: TS EN 9001 de ayrıntılı belirtilen şartlarına uygun kalitesi sisteminin oluşturulabilmesi, dökümantasyon işleyişinin anlaşılması, uygulanabilirliğin ve sürekliliğin sorgulanabilmesine yönelik bilgilerin edinilmesi.
3	Uygulama: Kalite yönetim sistemleri ve şartları kavramı ile ilgili bilgilerini kullanarak farklı problemleri çözmeleri beklenir
4	Analiz: Kalite yönetim sistemleri ve şartları kavramının nedenlerini ifade etmeleri; sonuçlarını ve genellemelerini görmeleri; bunları destekleyen ve ret eden kanıtları görmeleri beklenir
5	Sentez: Kalite yönetim sistemleri ve şartları kavramının sentezinde öğrencinin gerekli bilgiyi tam olarak bilmesi beklenir ve tesadüfen tahminler yapılmasına izin verilmez, öğrencinin de tam olarak sahip olduğu bilgilerle yaratıcı cevaplar vermesi beklenir
6	Değerlendirme :Kalite yönetim sistemleri ve şartları kavramının değerlendirilmesinde öğrencinin kendi bilgi ve düşüncelerini kullanarak, cevap işlem yöntem sonuç hakkında karar vermesi ve verdiği bu kararları savunabilmesi beklenir .

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Giriş: Proses yaklaşımı, TS EN 9001 `in ISO 9004 ile ilişki, Diğer yönetim sistemleriyle uyumluluk, terim ve tarifler
2	Kalite Yönetim Sistemi
3	Genel Şartlar ve Dökümantasyon Şartları
4	Yönetim sorumluluğu: Yönetimin taahhüdü, Müşteri odaklılık, Kalite politikası
5	Yönetimin Sorumluluğu: Plânlama, Sorumluluk, yetki ve iletişim, Yönetimin gözden geçirmesi
6	Örneklem Analizleri (Grup sunumları)
7	Ara Sınav
8	Kaynak Yönetimi: Kaynakların sağlanması, İnsan kaynakları, Alt Yapı, Çalışma Ortamı
9	Ürün Gerçekleştirme: Planlaması, Müşteri ile ilgili süreçler, Tasarım ve geliştirme.
10	Ürün gerçekleştirme: Satın alma, Üretim ve Hizmetin Sunumu, İzleme ve ölçme Donanımının Kontrolü
11	Ölçme ve Analiz: İzleme ve Ölçme
12	Değerlendirme: Uygun olmayan Ürünün kontrolü, veri analizi ve iyileştirme
13	Örneklem Analizleri (Grup sunumları)
14	Örneklem Analizleri (Grup sunumları)
15	TS EN 9001 in diğer standartlar ile karşılaştırılması
16	Final sınavı

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Ana kaynak: Ders Notları.
www.iso.org
Yardımcı kaynaklar:
www.who.org
www.turkak.org.tr
www.tse.org.tr
1. Nihat KÖLÜK, İrfan DİLSİZ, Cafer S. KARTAL. Kalite Güvencesi ve Standartları. Detay Yayıncılık, 6. Baskı 2011.
2. Prof. Dr. Canan ÇETİN. Toplam Kalite Yönetimi: İlke, Süreç, Uygulama. Beta Yayıncılık. İSTANBUL, 3. Baskı 2010.
3. Dr. Özlem YILDIRIM: Sağlık Kuruluşlarında İnsan Faktörü Mühendisliğinin önemi ve Hasta Güvenliği Alanında Uygulama Örnekleri. Beta Yayıncılık. İSTANBUL, 1. Baskı 2012
4. Edt: Prof. Dr. Nilgün SARP, Av. Cahid DOĞAN. III. Sağlık Hakkı ve Sağlık Hukuku Sempozyumu. 25- 26 Nisan 2011. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Lefke Avrupa Üniversitesi. Adalet Yayınevi, 2012-08-13

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Sunum, soru- cevap, örneklem analizi, grup çalışması.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	VZ	Ara Sınav
2	PO	Performans/Ödev
3	FN	Final
4	BNS	Başarı	VZ * 0.20 + PO * 0.30 +FN* 0.50
5	BUT	Bütünleme Notu
6	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ * 0.20 + PO* 0.30 +BUT* 0.50

*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

1. İki not arasındaki sınırda olan notlar için grup çalışmasına katılım, notunuzu bir üst düzeye taşıyacaktır.
2. Örneklem analizi bir grup çalışması şeklinde yapılacaktır. Grup içi görev dağılımı ve her grup üyesinin katılımını eşit ölçüde sağlamak grubun sorumluluğundadır. Örneklem analizinin notlandırılması; öğretim üyesi ve tüm öğrenciler tarafından dönem sonunda açıklanmak üzere yapılacaktır..
3. Örneklem analizi, alan araştırmaları ve sunumları, konunun net bir şekilde ifade edilmiş olması, ilgili standarta dayanarak yapılan tartışmanın ve tespitlerin özgünlüğü, sonuçların doğruluğu, rapor içeriğinin kapsamlılığı ve analizin derinliği ve sunum işleyişi- zamanlaması gibi sunum mekanikleri ve görsellerin uyumu üzerinden değerlendirilecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

1. Derslerin %70 ine katılım zorunludur.
2. Her türlü intihal girişimi ve fiili disiplin cezası ile sonuçlanır.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

huseyin.baskin@gmail.com

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

çalışma saatleri

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	2	28
Uygulama	14	1	14
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	14	2	28
Vize Sınavına Hazırlık	1	3	3
Final Sınavına Hazırlık	1	6	6
Ödev Hazırlama	1	3	3
Sunum Hazırlama	1	18	18
Final Sınavı	1	1	1
Vize Sınavı	1	1	1
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			102

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.2	PK.3	PK.4	PK.5	PK.6	PK.7	PK.8	PK.9	PK.10
ÖK.1	5	5	5	3	5	5	4	3	5	5
ÖK.2	5	5	5	3	5	4	4	3	5	5
ÖK.3	5	5	4	3	4	4	4	3	5	5
ÖK.4	5	4	4	4	4	4	5	3	5	5
ÖK.5	4	4	4	4	4	5	5	3	5	5
ÖK.6	4	4	3	4	4	5	5	3	5	5

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI