Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
İST 3165	İş Süreçlerinin İyileştirilmesi	SEÇMELİ	3	0	0	5

Dersi Veren Birim

İstatistik

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

Dersi Alan Birimler

İstatistik
İstatistik (İ.Ö)

Dersin Amacı

Bu dersin amacı; öğrencilerin, süreç yönetiminin ve iş süreçlerinin iyileştirilmesinin modern iş hayatındaki önemini kavramalarını sağlamaktır. Ayrıca, öğrencilerin; sürecin mevcut halini haritalamak, süreçlerin performansını ölçmek, uygun istatistiksel araçları kullanarak süreçlerin iyileştirilmesini sağlamak, süreçlerin nitelik seviyelerini belirlemek gibi konularda bilgi sahibi olması hedeflenmektedir.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	İş süreçlerinin iyileştirilmesi ile ilgili temel kavramları tanımlayabilme
2	İş süreçlerinin iyileştirmenin 5 aşamasını listeleyebilme
3	Süreç karakteristiklerini örneklerle açıklayabilme
4	Süreçlerin haritasını çizebilme
5	Süreçlerin nitelik seviyesini belirleyebilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	İş süreçlerinin iyileştirilmesi ile ilgili temel kavramlar
2	İş süreçlerinin iyileştirmenin 5 aşaması
3	İş süreçlerini iyileştirmek için hazırlık aşaması
4	İş süreçlerinin iyileştirmek için atanan kişiler, ekipler ve görevleri
5	Etkinlik, etkililik ve uyumluluk ölçümleri
6	Süreç haritalama ve akış diyagramları
7	IDEF0 süreç haritalama yöntemi
8	Arasınav
9	Ödev sunumları
10	Süreç karakteristiklerinin anlaşılması ve incelenmesi
11	Süreçlerin sadeleştirilmesi
12	Ölçümler ve geribildirim
13	Süreçlerin nitelik seviyesinin belirlenmesi
14	Harrington nitelendirme kriterleri

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Ana kaynak:
B. Andersen, Business Process Improvement Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press, 2007.
Yardımcı kaynaklar:
H. J. Harrington, Business Process Improvement, The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity and Competitiveness, McGraw-Hill, 1991

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders anlatımı, sunum ve ödev.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	VZ	Vize
2	OD	Ödev
3	FN	Final
4	BNS	BNS	VZ * 0.40 + OD * 0.15 + FN * 0.45
5	BUT	Bütünleme Notu
6	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ * 0.40 + OD * 0.15 + BUT * 0.45

*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Sınav ve ödevlerin değerlendirilmesi.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

Dönem boyunca derslerin %70'ine devam etme sorumluluğu öğrenciye aittir. Ders saatine ve ödev teslimi ile ilgili belirtilen zamana uyulmalıdır. Derslerde ve sınavlarda meydana gelebilecek etik-dışı davranışlar konusunda ilgili yönetmelik çerçevesinde hareket edilecektir. D.E.Ü. Fen Fakültesi öğretim ve sınav uygulama esasları yönetmeliğini http://web.deu.edu.tr/fen adresinden temin edebilirsiniz.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

DEU Fen Fakültesi İstatistik Bölümü
e-posta: senem.sahan@deu.edu.tr
Tel: 0232 301 86 03

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	13	3	39
Haftalık ders öncesi/sonrası hazırlıklar	12	1	12
Ara Sınava Hazırlık	1	24	24
Yarıyıl Sonu Sınavına Hazırlık	1	30	30
Grup Ödevi Hazırlama	1	2	2
Bireysel Ödev Hazırlama	2	2	4
Yarıyıl Sonu Sınavı	1	2	2
Ara Sınav	1	2	2
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			115

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.3	PK.4	PK.5	PK.7	PK.10	PK.12	PK.13	PK.14
ÖK.1	4	5			5		5		5
ÖK.2	4	5			5		5		5
ÖK.3	4	5	3				5		5
ÖK.4		5	5	5	5		5	5	5
ÖK.5		5	5	5	5	4	5	5	5

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI