DERS ADI

: Müzakere Becerileri ve Uyuşmazlık Yönetimi

Ders Bilgileri

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü D U L AKTS
ÇİN 7075 Müzakere Becerileri ve Uyuşmazlık Yönetimi ZORUNLU 2 0 0 3

Dersi Veren Birim

İnsan Kaynakları Tezsiz Yüksek Lisans(İ.Ö)

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

DOÇ. DR. CEMİLE ÇETİN

Dersi Alan Birimler

İnsan Kaynakları Tezsiz Yüksek Lisans(İ.Ö)

Dersin Amacı

Kişilerarası ilişkilerde çatışma odaklı uyuşmazlıkların nedenlerini kavramak, müzakere becerileri ve sürecini kullanarak kazan-kazan sonuçlu anlaşmalara ulaşabilmek, üçüncü tarafın kolaylaştırıcılığına dayalı arabuluculuk yapabilmeyi başarmak ve çalışma
hayatına uzlaşı kültürünü oluşturabilecek şekilde uygulama yeterliliği kazandırabilmektir.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1   1. Çatışma olgusu ve nedenlerini öğrenebilme
2   2. Çatışma yönetimini öğrenebilme
3   3. Müzakerenin ön koşulu olarak empati kurabilme
4   4. Dinleme becerisi kazanabilme
5   5. Soru sorma becerisi kazanabilme
6   6.Müzakere becerisi kazanabilme
7   7. Farklı seviyelerde arabuluculuk yapma becerisi kazanabilme
8   8. Arabuluculuk hakkında bilgi sahibi olma
9   9. Arabuluculuk becerisini kullanabilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta Konular Açıklama
1 Tanışma, Derse Genel Giriş
2 Kişilik ve Karakter Rengimiz Uygulaması
3 Kişilerarası Anlaşmazlıkların Doğası ve Çatışma Kavramı / Nedenleri
4 Müzakere Kavramı ve Müzakere Prensipleri
5 Müzakere Süreci ve Etiği
6 Müzakere Basamakları
7 Müzakere Yaklaşımları / Stratejileri
8 Müzakere Yaklaşımları / Stratejileri
9 Temel Müzakere Becerisi: İletişim ve Dinleme
10 ARA SINAV
11 Temel Müzakere Becerisi: Soru Sorma
12 Temel Müzakere Becerisi: Stres Yönetimi
13 Müzakere Sürecinde Tarafsız Üçüncü Kişinin Kolaylaştırıcılığı: Arabuluculuk
14 Akran Arabuluculuk
15 Genel Değerlendirme

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Arabuluculuk Yoluyla Uyuşmazlık Çözümünde Temel Aşamalar ve Taktikler(2011). Elif
Kekeç, Ankara, Adalet Yayınevi
Arabuluculukta Etkili İletişim / Arabuluculukta Etkili Yöntemler ve İletişim Yönetimi(2018). Özlem Alikılıç, Nobel Akademik Yayncılık
İkna Etme Sanatı/ Etkili Tartışma, Müzakere ve Pazarlık Teknikleri(2018). Michael Wheeler (Çeviren Funda Sezer), Nobel Yayınları
Evet": Boyun Eğmeden Anlaşmaya Varmak(2008). Roger Fisher, William Ury (Çeviren: Fatma Güven Burakreis), İstanbul, Bilgi Üniversitesi Yayınları
Duygularla Mantık Ötesi: İkna Teknikleri(2007). Roger Fisher, Daniel Shapiro, İstanbul, Sistem Yayıncılık
Pozitif Hayırın Gücü(2007). William Ury (çeviren: Aylin Yengin), İnkılap Yayınevi
Sosyal Zeka: İnsan İlişkilerinin Yeni Bilimi(2007). Daniel Goleman (çeviren Osman Çetin Deniztekin), Varlık Yayınları
Her Konuyu Müzakere Edebilirsiniz(1996). Herp Cohen, İstanbul, Sistem Yayıncılık
İş, Yönetim ve Diplomasi Dünyasında Müzakere(2008). A.Kadir Varıoğlu, Sığrı Ü., Ankara, Siyasal Kitapevi
Birlikte Kazanalım: Müzakere ve Pazarlık Sanatının İncelikleri 2009). Carl Lyons (çeviren: Zerrin Duman), İstanbul, Yakamoz Gelişim
Alternatif Uyuşmazlık Çözümü(2003). Ildır Gülgün, Ankara, Seçkin Yayınları
Çatışmaları Aşarak Dönüştürmek: Çatışma Çözümüne Giriş(2009). Johan Galtung, (Çeviren: Havva Kök), Ankara, UsakYayınları.
Şiddetsiz İletişim Bir Yaşam Dili(2003). Marshall B. Rosenberg (çeviren: Gülden Gen, Mahmut Tuna), Sistem Yayıncılık
Arabuluculuk ve Getirileri(2013). Roberta A. Baruch Bush / Joseph P. Folger (Çeviren:Gamze Sert).
İyilik Gücü(2015). Daniel Goleman (Çeviren: Sinem Sultan Gül).
Pozitif Psikoloji Bağlamında UMUT(2015). Editör: Aylin Demirli Yıldız, Nobel Yayınları.
Örgütsel Vatandaşlık Davranışı (2015). Fatma Nur İplik, Akademisyen Kitabevi.
İş ve İş Dışı Yaşamda 3 ü 1 Arada Kariyer, Hedef Koçluk(2018). Cemile Çetin, Kitapana Yayınevi, İzmir
İşe Adanma(2018).Tuba Akünal ve Cemile Çetin, Kitapana Yayınevi, İzmir
İnsan Kaynakları Yönetiminde İstihdam Edilebilirlik Becerileri(2018). Pelin Çalışkan ve Cemile Çetin, Kitapana Yayınevi, İzmir
İş Odaklı Müzakerecilik Dersleri(2014). Ersin Oğuz, Gazi Kitabevi.
İnsan Enerjisi(2018). Editör: Fatma İnce, Eğiten Kitap Yayınları.
Çatışma Yönetimi(2018). Kenneth Cloke, Joan Goldsmith, Sola Yayınları

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

1. Power point ders sunumu
2. Çalışma hayatı deneyimleri paylaşımı
3. Uygulama
4. Konuk anlatımı (Zaman ve program uygunluğu sağlanabilirse)
5. Gerektiğinde öğrencilerin konulara ilişkin hazırlık sunumları

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO KISA KOD UZUN ADI FORMUL
1 ARS ARASINAV
2 YYC YARIYIL İÇİ ÇALIŞMA
3 YYS YARIYIL SONU SINAVI
4 YYBN YARIYIL SONU BAŞARI NOTU ARS * 0.30 + YYC* 0.20 + YYS* 0.50
5 BUT BÜTÜNLEME
6 BUTBN BÜTÜNLEME SONU BAŞARI NOTU ARS * 0.30 + YYC* 0.20 + BUT* 0.50


Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Derse devam + Ara sınav + Final sınavı

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

* Devam zorunluluğu vardır.
* Anlatımlar, power point sunusu olarak gerçekleştirilecektir.
* Diğer koşullar dönem başında öğrenciler ile yazılı olarak paylaşılacaktır.
* Öğrenciler de sunum yapabilir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

cemilegurcay@gmail.com / cemile.gurcay@deu.edu.tr

0541 408 39 15

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Görüşme günleri ders günleridir. Saati ders gününe bağlı olarak ilan edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı 14 2 28
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar 14 2 28
Vize Sınavına Hazırlık 1 4 4
Final Sınavına Hazırlık 1 4 4
Ödev Hazırlama 1 4 4
Sunum Hazırlama 1 4 4
Final Sınavı 1 3 3
Vize Sınavı 1 3 3
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat) 78

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖKPK.1PK.2PK.3PK.4PK.5PK.6
ÖK.144
ÖK.245
ÖK.345
ÖK.454
ÖK.555
ÖK.6
ÖK.7
ÖK.8
ÖK.9