DERS ADI

: TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

DERECE PROGRAMLARI

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
REK 3005	TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	ZORUNLU	2	0	0	4

Dersi Veren Birim

Rekreasyon

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

DR. ÖĞR. ÜYESİ İPEK AYDIN

Dersi Alan Birimler

Rekreasyon

Dersin Amacı

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Toplam Kalite Yönetimi düşüncesini benimseme
2	Toplam Kalite Yönetimi ile ilgili kavramları öğrenme
3	Toplam Kalite Yönetimi felsefesini öğrenme
4	Toplam Kalite Yönetimi tekniklerini uygulamayı öğrenme
5	rekreasyonel hizmet veren işletmelerde TKY ölçüm ve değerlendirme becerisi kazanma

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Ders ile ilgili genel bilgiler ve literatür bilgisi
2	Toplam kalite yönetimi felsefesi
3	Toplam kalite yönetimi prensipleri
4	Hizmet sektöründe toplam kalite yönetimi
5	Yönetim bilimi
6	Yönetim süreçleri
7	Rekreasyon hizmeti veren organizasyonlarda toplam kalite yönetimi
8	Vizyon ve misyon belirleme
9	Stratejik plan
10	İletişim ve takım çalışması
11	Kriz yönetimi
12	Zaman yönetimi
13	Performans Yönetimi
14	Değerlendirme

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

İlan Edilecektir.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Sunum, araştırma, tartışma

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	VZ	Ara Sınav
2	FN	Yarıyılsonu Sınavı
3	BNS	BNS	VZ * 0.40 + FN * 0.60
4	BUT	Bütünleme Notu
5	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ * 0.40 + BUT * 0.60

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

İlan Edilecektir.

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	2	28
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	14	2	28
Vize Sınavına Hazırlık	1	15	15
Final Sınavına Hazırlık	1	20	20
Vize Sınavı	1	1	1
Final Sınavı	1	1	1
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			93

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.2	PK.3	PK.4	PK.5	PK.6	PK.7	PK.8	PK.9	PK.10	PK.11	PK.12
ÖK.1	4	4	5	4	3	5	4	3	5	4	4	4
ÖK.2	4	4	5	4	3	5	4	3	5	4	4	4
ÖK.3	4	4	5	4	3	5	4	3	5	4	4	4
ÖK.4	4	4	5	4	3	5	4	3	5	4	4	4
ÖK.5	4	4	5	4	3	5	4	3	5	4	4	4