• ANASAYFA
• ÜNİVERSİTE HAKKINDA
  • İsim - Adres
  • Genel Bilgi
  • Üniversite Yönetimi
  • Akademik Takvim
  • Derece Programları
  • Yabancı Dilde Eğitim Veren Birimler
  • Genel Kabul ve Kayıt Koşulları
  • Kredi Hareketliliği ve Önceki Öğrenmenin Tanınması
  • AKTS Kredilerinin Belirlenmesi
  • Akademik Danışmanlık
  • İletişim
• DERECE PROGRAMLARI
  • Doktora Programları
  • Yüksek Lisans Programları
  • Lisans Programları
  • Önlisans Programları
• ÖĞRENCİ İÇİN GENEL BİLGİLER
  • Yaşam Standardı
  • Barınma
  • Beslenme
  • Sağlık
  • Engelli İçin Olanaklar
  • Sigorta
  • Finansal Destekler
  • Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı
  • Uluslararası Öğrenciler için Pratik Bilgiler
  • Dil Kursları
  • Staj Olanakları
  • Sportif, Sosyal ve Kültürel Faaliyetler
  • Öğrenci Toplulukları ve Kulüpler
  • İzmir-Türkiye Hakkında
• ULUSLARARASI İLİŞKİLER
  • Dış İlişkiler Koordinatörlüğü
  • Kayıt İşlemleri
  • Anlaşmalar
  • Koordinatörler
  • Belgeler
  • Yabancı Dilde Eğitim Veren Birimler
  • AKTS/DE Etiketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü D U L AKTS BYA 4219 KALİTE GÜVENCE STANDARTLARI VE DÖKÜMANTASYON SEÇMELİ 3 0 0 3

Dersi Veren Birim

Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı

Dersin Düzeyi

Önlisans

Ders Koordinatörü

DR. ÖĞR. ÜYESİ MELTEM ARAT

Dersi Alan Birimler

Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı (İÖ)

Dersin Amacı

Dersin Öğrenme Kazanımları

1   Kalite ile ilgili temel kavramları açıklayabilme 2   Kalite yönetimi gelişim tarihi ve öncü kuruluşları hakkında bilgi verebilme 3   Kalite Yönetim standartları ile ilgili temel kavramları açıklayabilme 4   Kalite Yönetim sisteminin temel maddelerini açıklayabilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta Konular Açıklama 1 Kalite kavramı ve türleri 2 Kalite tarihçesi, kalite kontrol ve kalite güvence farkı 3 Kalite El Kitabı ve kalite dokümantasyonu Misyon, vizyon, politika, amaç, hedef 4 Kalite yönetiminde temel yaklaşımlar Kalite Guruları ve katkıları 5 Kalite yönetiminde öncü kuruluşlar, kalite ödülleri 6 Kalite yönetimi standartları, mesleki yeterlilik, akreditasyon 7 Stratejik kalite yönetimi, yönetimin gözden geçirmesi, kalite göstergeleri 8 Ara Sınav 9 Sistem yaklaşımı, sürekli iyileştirme, düzeltici ve önleyici faaliyetler 10 Problem çözme teknikleri, toplantı yönetimi 11 Takım çalışmaları; kalite geliştirme ekipleri, kalite çemberleri 12 Kalite maliyetleri, kurum imajı 13 Müşteri memnuniyeti 14 Çalışan memnuniyeti 15 Tedarik performans değerlendirmesi

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

İlan Edilecektir.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

- Öğretim elemanının konu anlatımı - Soru - cevap - Araştırma ödevleri

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO KISA KOD UZUN ADI FORMUL 1 VZ Vize 2 FN Final 3 BNS BNS VZ*0.40 + FIN* 0.60 4 BUT Bütünleme Notu 5 BBN Bütünleme Sonu Başarı Notu VZ*0.40 + BUT* 0.60

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

İlan Edilecektir.

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat) Ders Anlatımı 14 3 42 Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar 14 1 14 Vize Sınavına Hazırlık 1 10 10 Final Sınavına Hazırlık 1 15 15 Final Sınavı 1 1 1 Vize Sınavı 1 1 1 TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat) 83

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK PK.1 PK.2 PK.3 PK.4 PK.5 PK.6 PK.7 PK.8 PK.9 PK.10 PK.11 PK.12 PK.13 PK.14 PK.15 PK.16 PK.17 PK.18 PK.19 PK.20 ÖK.1 1 1 1 ÖK.2 1 1 1 ÖK.3 1 1 1 ÖK.4 1 1 1