Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
İSY 5041	Süreç Yönetimi	ZORUNLU	3	0	0	5

Dersi Veren Birim

Yönetim Bilimi Yüksek Lisans

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

PROF. DR. ONUR ÖZVERİ

Dersi Alan Birimler

Yönetim Bilimi Yüksek Lisans

Dersin Amacı

İşletmelerde süreçlerin tanımlanması, akışlarının oluşturulması ve yönetilmesinin öğrenilmesi. Oluşturulan süreçlerin iyileştirilmesi ve izlenmesi tekniklerinin kullanılabilmesi. Dersi tamamlayan öğrencilerin işletmelerde kullanılacak süreç yönetimi tekniklerine hakimiyetlerini sağlayabilmek

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	İşletmelerde süreç akışlarının tasarlanmasını yapabilir
2	İş süreçlerini oluşturabilir
3	İş süreçlerini iyileştirebilir
4	Süreç performans analizi yapabilir
5	Süreç etkileşimlerini belirleyebilir

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Süreç Yönetimine giriş ve tanımlar
2	Süreç yönetimi ve diğer yönetim anlayışlarla farklılıkları
3	Süreç yönetiminin adımları
4	Süreçlerin sınıflandırılması ve hiyerarşisi
5	Süreç akış şemalarının oluşturulması(Visio programı ile)
6	Süreç haritaları
7	Süreç etkileşimleri ve ilişkilerinin analizi
8	Süreçlerin performans kriterlerinin belirlenmesi
9	Süreç iyileştirme araçları
10	Süreç Mimarisi
11	VİSİO programının tanıtımı
12	Süreç iyileştirme araçları
13	İyileştirilecek süreçlerin seçim yöntemleri
14	Uygulamalı süreç oluşturma çalışmaları

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Ana kaynak:
Kalite Yönetim Sistemleri , Baki Buzlu, Zeus Kitapevi, 2011
Kalite Yönetimi ve Planlaması , Pro.Dr. Ahmet Öztürk, Ekin, 2009

Yardımcı kaynaklar:
Toplam Kalite Yönetimi , Doç.Dr. Muhsin Halis, Roma, 2004

Referanslar:
Diğer ders materyalleri:

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Teorik anlatım, soru-cevap, tartışma, ödev sunumu ve örnek uygulamalar

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	ARS	ARASINAV
2	SUN	SUNUM
3	YSS	YIL SONU SINAVI
4	YYBN	YARIYIL SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.30 + SUN * 0.30 + YSS* 0.40
5	BUT	BÜTÜNLEME
6	BUTBN	BÜTÜNLEME SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.30 + SUN * 0.30 + BUT* 0.40

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

İşletmelerde kaliteyi ölçme ile ilgili yöntemleri tanımlayabilme, Kalite ile ilgili sorunları analiz edebilme, iş süreçlerini oluşturabilme ve iyileştirebilme, istatistiksel kalite kontrol araçlarını işletme uygulamasında kullanabilme, süreç yönetimi tekniklerini anlayabilme ile ilgi öğrenme düzeyleri dersler sırasında yapılacak tartışmalara katılım ve sınavlarda ilgili sorulara verilen yanıtlar doğrultusunda ölçülecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

1. Derse katılım önemlidir.
2. Ödev sunumlarının hazırlanmasında bilimsel araştırma ve etik kurallarına uyulması beklenmektedir.
3. Ödev sunumlarında anlatılacak konuların işletme uygulamalarıyla desteklenmesi beklenmektedir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

Prof.Dr. Onur ÖZVERİ
DEÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü Sayısal Yöntemler Anabilim Dalı
Ofis No: 324 İş Tel: (232) 3010632 E-posta: onur.ozveri@deu.edu.tr
Kişisel web: http://kisi.deu.edu.tr/onur.ozveri

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Pazartesi günleri 10:00-11:00

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	3	42
Vize Sınavına Hazırlık	1	15	15
Final Sınavına Hazırlık	1	20	20
Ödev Hazırlama	1	17	17
Sunum Hazırlama	1	11	11
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	14	1	14
Final Sınavı	1	3	3
Vize Sınavı	1	3	3
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			125

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.2	PK.5	PK.9
ÖK.1	1	1	1	1
ÖK.2	1	1	1	1
ÖK.3	1	1	1	1
ÖK.4	1	1	1	1
ÖK.5	1	1	1	1

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI