Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
SHS 2005	PROTOKOL BİLGİSİ	SEÇMELİ	1	0	0	1

Dersi Veren Birim

Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu

Dersin Düzeyi

Önlisans

Ders Koordinatörü

DR. SEVTAP AYDIN

Dersi Alan Birimler

Tıbbi Laboratuvar Teknikleri
Ağız ve Diş Sağlığı
Anestezi
Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik
Tıbbi Görüntüleme Teknikleri
Odyometri
Nükleer Tıp Teknikleri
İlk ve Acil Yardım
Radyoterapi

Dersin Amacı

Bu derste öğrencilere sosyal hayatta ve iş ortamında protokolün yeri ve önemini kavratmak, iş dünyasında ve sosyal hayatlarında kullanacakları protokol bilgilerini kazandırmak, bu bilgileri uygun yer ve zamanda iletişim içinde bulunduğu kişi ve kurumlarla çalışırken davranış olarak sergileme ve uygulama becerisini geliştirmek, bu kuralları uygulayan bir sağlık personeline çalıştığı kurumu temsil etme ve diğer çalışanlara örnek olma konusunda yetenek kazandırmak amaçlanmaktadır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Protokolün anlam ve önemini açıklayabilir.
2	İş yaşamında örgütsel hiyerarşi ve protokol kurallarını tanımlayabilir.
3	İş yaşamını düzenleyen kuralların iş tatminine ve çalışma başarısına etkisini açıklayabilir.
4	Kurum ve kuruluşlarda uygulanan protokol kurallarını tanımlayabilir.
5	Yazılı ve sözlü iletişimde uygulanan protokol kurallarını tanımlayabilir.
6	Protokol türleri, sıradüzenlerini açıklayabilir.
7	Toplantı ve tören protokolünü uygulayabilir.
8	Örgütlerde ast-üst ilişkilerinin inceliklerini ayırd edebilir.
9	İş görüşmesi ve halkla ilişkilerde saygı ve nezaket kurallarını uygulaya bilir.
10	Randevu, ziyaret ve konuk protokolünde uygulanacak ilkeleri tanımlayabilir.
11	Kıyafet ve sosyal davranış kurallarını uygulayabilir.

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	1. Protokol Kavramı 1.1. Dersin amaç ve hedefleri 1.2. Protokol kavramının tanımı, önemi ve kapsamı 1.3. Dünyada ve Türkiye de protokolün tarihçesi
2	2. Toplumsal Yaşamı Düzenleyen Kurallar 2.1. Toplumsal yaşamda birey-toplum ilişkisi ve sosyal roller 2.2. Toplum barışı açısından düzenleyici kuralların önemi 2.3. Terbiye, Nezaket, Görgü ve Zerafat kavramları ve kuralları
3	3. İş Yaşamını Düzenleyen kurallar 3.1. iş yaşamında örgütsel hiyerarşi ve protokol kuralları 3.2. iş yaşamını düzenleyen kuralların iş tatminine ve çalışma başarısına etkisi
4	4. Kurum ve Kuruluşlarda Uygulanan Protokol Kuralları 4.1. Hitap ve hitap şekilleri 4.2. Tanışma, tanıştırma ve tanıtma 4.3. Selamlaşma ve tokalaşma 4.4. Mekan kullanımı ve bedensel diyalog
5	5. Kurum ve Kuruluşlarda Uygulanan Protokol Kuralları: Ast-üst ilişkileri 5.1. Makamda davranış kuralları 5.2. Göreve başlama ve ayrılma 5.3. Karşılama ve uğurlama
6	6. Kurum ve Kuruluşlarda Uygulanan Protokol Kuralları: Telefonda protokol kuralları 6.1. Telefonla ileşimde görgü ve nezaket kuralları 6.2. Telefon bağlantısında protokol kuralları 6.3. Cep telefonları ve protokol kuralları
7	7. Kurum ve Kuruluşlarda Uygulanan Protokol Kuralları:Yazılı ve sözlü iletişimde protokol kuralları 7.1. Kartvizit 7.2. Mektup kağıt ve zarfları 7.3. İmza yetkileri 7.4. Konuşma ve dinleme protokolü
8	8. Kurum ve Kuruluşlarda Uygulanan Protokol Kuralları: Araçlarda protokol kuraları 8.1. Araçlarda oturma protokol kuralları
9	9. Kurum ve Kuruluşlarda Uygulanan Protokol Kuralları: Dış görünüm ve protokol kuralları 9.1. Kılık kıyafet protokolü
10	10. Kurumsal Etkinliklerde Uygulanacak Protokol kuralları: Törenler 10.1. Resmi törenler 10.2. Bayramlar ve törenler 10.3. İmza törenleri
11	11. Kurumsal Etkinliklerde Uygulanacak Protokol kuralları: Toplantılar ve Davetler 11.1. Toplantılarda uygulanacak kurallar 11.2. Resmi davetler 11.3. Özel davetler 11.4. İş yemekleri
12	12. Kurumsal Etkinliklerde Uygulanacak Protokol kuralları: Ziyaretler 12.1. Özel ziyaretler 12.2. Yabancı devlet adamlarının ziyaretleri

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

1. Protokol Yönetimi: Kamusal Yaşamda Protokol Kuralları, Nihat AYTÜRK, Türkiye ve Ortadoğu Amme İdaresi Enstitüsü Yayınları,2004
2. Protokol Bilgisi, Mehmet ALTINÖZ, Hasan TUTAR, Kadir BAYRAKTAR, Nobel Yayınları,2006
3. Protokol Bilgisi, Sevinç, N., Detay Yayıncılık, Ankara, 2004
4. İş Ortamında Protokol, Mehmet ALTINÖZ, Hasan TUTAR, Nobel Yayınları, 2006
Referanslar:
Diğer ders materyalleri: Ders sunum notları

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Öğretim elemanı ders sunumları, soru-cevap, tartışma

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	AS	ArasınavTeo
2	FN	Yarıyılsonu Notu
3	BSN	Başarı Notu	AS * 0.50 + FN * 0.50
4	BUT	Bütünleme Notu
5	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	AS * 0.50 + BUT * 0.50

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Çoktan seçmeli yazılı sınav

Değerlendirme Kriteri

1. Ara Teo (%50)+2. Ara Teo (%50)%40+Yysonu Teo (%100)%60

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

Ders, SHMYO Öğretim ve Sınav Uygulama Esasları çerçevesinde yapılır ve değerlendirilir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

narfide.erdem@deu.edu.tr
02324124738

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

OPSİYONEL

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	12	1	12
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	2	3	6
Final Sınavına Hazırlık	1	4	4
Vize Sınavı	2	1	2
Final Sınavı	1	1	1
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			25

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.2	PK.3	PK.4	PK.5	PK.6	PK.7	PK.8	PK.9	PK.10	PK.11	PK.12	PK.13
ÖK.1	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3
ÖK.2	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3
ÖK.3	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3
ÖK.4	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3
ÖK.5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3
ÖK.6	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3
ÖK.7	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3
ÖK.8	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3
ÖK.9	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3
ÖK.10	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3
ÖK.11	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI