Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
ETE 3032	İŞLETMELERDE PERFORMANS ÖLÇÜMÜ	SEÇMELİ	2	0	0	4

Dersi Veren Birim

Mühendislik Fakültesi

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

PROF. DR. DERYA BİRANT

Dersi Alan Birimler

Endüstri Mühendisliği
Elektrik - Elektronik Mühendisliği (İngilizce)
Tekstil Mühendisliği
Makina Mühendisliği
Makina Mühendisliği (İ.Ö)
Bilgisayar Mühendisliği (İngilizce)
Maden Mühendisliği (İ.Ö)
Maden Mühendisliği
Metalurji ve Malzeme Mühendisliği
Havacılık ve Uzay Mühendisliği
Çevre Mühendisliği
Jeoloji Mühendisliği (İ.Ö)
İnşaat Mühendisliği
İnşaat Mühendisliği (İ.Ö)

Dersin Amacı

Dersin hedefleri; performans ölçümleme tekniklerini ve belirteçlerini tartışmak, pazarlama, operasyon, müşteri, ürün, insan kaynakları ve işin diğer boyutları açılarından ölçümleme tekniklerini tasarlamak, ve bazı performans ölçümleme konuları üzerine konuşmaktır. Ayrıca farklı işyeri durumlarına yönelik belirteçler tanımlamak ve performans ölçümlemek üzerine çok disiplinli takımlar kurmak ve proje yürütmek de amaçlanmaktadır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	İşyeri için performans belirteçlerini anlama ve tanımlama
2	İşyeri için Performans Yönetim Sistemlerini anlama ve tanımlama
3	İşyerindeki farklı operasyonlar için ölçümleme belirteçleri tanımlama
4	Performans ölçümü açısından bir işyerini analiz edebilme
5	Bir analiz projesi kapsamında çok disiplinli bir takımda çalışabilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Giriş
2	Performans Ölçümleme
3	Müşteri Ölçümleme - CLV
4	Müşteri Segmentasyonu
5	Müşteri Kaybı Tahminleme
6	Müşteri Duygu Analizi
7	Ara sınav haftası
8	Pazarlama Performansı Ölçümü
9	İnsan Kaynakları Performansı Ölçümü
10	Ürün ve Servis Performansı Ölçümü
11	Anahtar Performans Göstergesi (KPI)
12	Ara sınav haftası
13	Proje Sunumları	Çok disiplinli takımların proje sunumları
14	Proje Sunumları	Çok disiplinli takımların proje sunumları
15	Proje Sunumları	Çok disiplinli takımların proje sunumları
16	Final Sınavı

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

1. Tonchia S.; Quagini L. (2010), Performance Measurement Linking Balanced Scorecard to Business Intelligence, Springer, Heildernerg, Germany.
2. Neely A. (2007); Business Performance Measurement "Unifying Theory and Integrating Practice", Cambridge University Press, New York, USA

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Sınıfta haftalık belirlenmiş konular üzerine sunumlar ve tartışmalar.
Gerçek hayat örnekleri üzerine analiz.
Sınıfta çok disiplinli projelerin sunumu ve tartışılması.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	VZ	Vize
2	ODV	Ödev/Proje
3	FN	Final
4	BNS	BNS	VZ * 0.20 + ODV * 0.30 + FN * 0.50
5	BUT	Bütünleme Notu
6	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ * 0.20 + ODV * 0.30 + BUT * 0.50

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Vize (%25) + Proje (%25) + Final (%50)+Bütünleme

Dersin Öğretim Dili

İngilizce

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

Öğrencilerin derse zamanında gelmeleri beklenmektedir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

Doç. Dr. Derya BİRANT
derya.birant@deu.edu.tr
90-232-3017401

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Ofis saatleri duyurulacaktır.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	12	2	24
Öğrenci Sunumları	3	2	6
Vize Sınavına Hazırlık	1	20	20
Final Sınavına Hazırlık	1	20	20
Proje Hazırlama	1	15	15
Vize Sınavı	1	2	2
Final Sınavı	1	2	2
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			89

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.2	PK.3	PK.5
ÖK.1	3	3	4
ÖK.2			4	3
ÖK.3				3
ÖK.4
ÖK.5			4	3

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI