Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
MNO 4215	ÇATIŞMA YÖNETİMİ VE MÜZAKERE	SEÇMELİ	3	0	0	5

Dersi Veren Birim

İşletme (İngilizce)

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

DOÇ. DR. SELCEN KILIÇASLAN GÖKOĞLU

Dersi Alan Birimler

İşletme (İngilizce)

Dersin Amacı

Dersin amacı çatışma kavramını analiz etmek, çatışmaya dahil olan taraflar arasındaki dinamikleri anlamak ve uygun çatışma çözüm metotlarını belirlemektir. Ayrıca bu ders en önemli çatışma çözümü yaklaşımlarından biri olan müzakereyi irdeleyecektir.Bu ders çatışma çözümü ve müzakere için gerekli yetkinlikleri de kazandıracaktır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Çatışma yönetimi ve müzakere sürecini kavraması beklenmektedir.
2	Çatışmayı ve müzakereyi etkileyen birey, grup, ve örgütsel seviyedeki faktörleri tanımlanması beklenmektedir.
3	Çatışma yönetimi ve müzakere yazınının belirli açılarına hakim olması beklenmektedir.
4	Sözlü/yazılı iletişim yetkinliğini geliştirmesi ve bir düşünceyi geliştirip savunabilmesi beklenmektedir.
5	Etkin bir takım üyesi olmak için gerekli kişiler arası yetkinliği geliştirmesi ve iyileştirmesi beklenmektedir.

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Çatışmanın Doğası ve Anlamı	Folger vd. (2009); Chapter 1
2	Çatışmanın İçsel Deneyimi ve Çatışma Etkileşimi	Folger vd. (2009); Chapter 2-3
3	Kişinin Kendi İçinde Yaşadığı Çatışma ve Kişiler arası Çatışma	Rahim (2010); Chapter 6-7
4	Grup İçi Çatışma ve Gruplar arası Çatışma	Rahim (2010); Chapter 8-9
5	Vaka çalışması ve Rol Oyunu
6	Çatışma Çözümü	Folger vd. (2009); Chapter 8
7	Üçüncü Taraf Müdahaleleri	Folger vd. (2009); Chapter 9
8	Müzakerede Değer Yaratmak	Malhotra, &Bazerman (2008) Chapter 1-3
9	Müzakerenin Psikolojisi	Malhotra, &Bazerman (2008) Chapter 4-6
10	Gerçek Dünyada Müzakere I	Malhotra, &Bazerman (2008) Chapter 7-10
11	Gerçek Dünyada Müzakere II	Malhotra, &Bazerman (2008) Chapter 11-14
12	Makale tartışma
13	Kültürlerarası Çatışma yönetimi ve Müzakere
14	Kitap Tartışması

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

M. Rahim, M. (2010).Managing Conflict in Organizations.Transaction Publishers.
Joseph P. Folger, Marshall Scott Poole, Randall K. Stutman, (2009). Working Through Conflict: Strategies for Relationships, Groups, and Organizations.Pearson Publishing.
Malhotra, D.,Bazerman, M. (2008) Negotiation Genius. Bantam.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

1. Ders anlatımı
2. Vaka Çalışması
3. Dönem Projesi

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	ARS	ARASINAV
2	YYS	YARIYIL SONU SINAVI
3	YYBN	YARIYIL SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.40 +YYS * 0.60
4	BUT	BÜTÜNLEME NOTU
5	BUTBN	BÜTÜNLEME SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.40 + BUT * 0.60

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

1. Öğrenci çatışma yönetimi ve müzakere ile ilgili temel kavramları kategorize edecektir.
2. Öğrenci çatışmayı ve müzakereyi etkileyen birey, grup ve örgüte ilişkin faktörleri açıklayacaktır.
3. Öğrenci çatışma çözümü ve etkin bir şekilde müzakere yapabilmek için kilit teknikleri çıkaracaktır.

Dersin Öğretim Dili

İngilizce

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

1. Derslerin %70'ine devam zorunludur.
2. Her türlü intihal girişimi fiili disiplin cezasıyla sonuçlanır..

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

selcen.kilicaslan@deu.edu.tr

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

TBA

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	14	2	28
Uygulama	14	1	14
Örnek olay çalışması	0	2	0
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	12	2	24
Vize Sınavına Hazırlık	1	14	14
Ödev Hazırlama	1	20	20
Kitap Okuma	10	1	10
Final Sınavına Hazırlık	1	10	10
Vize Sınavı	1	3	3
Proje Ödevi	0	3	0
Final Sınavı	1	3	3
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			126

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.2	PK.4	PK.5	PK.7	PK.11	PK.12
ÖK.1	3		5			4
ÖK.2	4	4	5		3	4
ÖK.3	3					4
ÖK.4				5		5	5
ÖK.5					5	4	4

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI