DERS ADI

: Ön Büro Hizmetleri ve Otomasyon Sistemleri

Ders Bilgileri

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü D U L AKTS
TUR 2019 Ön Büro Hizmetleri ve Otomasyon Sistemleri ZORUNLU 2 2 0 5

Dersi Veren Birim

Turizm ve Otel İşletmeciliği

Dersin Düzeyi

Önlisans

Ders Koordinatörü

DOÇ. DR. EDA AVCI

Dersi Alan Birimler

Turizm ve Otel İşletmeciliği

Dersin Amacı

Öğrencilere; ön büro hizmetleri ve hizmetlerin sunumunda yararlanılan prosedür, doküman ve cihazları tanıtarak ön büro hizmetlerinin sunulması ve etkinleştirilmesi konularında yetkinlik kazandırmak Öğrencilere; çağdaş otel otomasyon sistemlerinden birini kullanabilme yetkinliği kazandırmak.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1   Ön büro hizmetlerini tanımlayabilme, Ön büroda uygulanan prosedürleri uygulayabilme, Ön büroda yer alan formları kullanabilme
2   Ön büroda yer alan makine ve teçhizatı kullanabilme, Ön büro ve diğer departmanlar arasındaki ilişkileri yönetebilme
3   Otel otomasyonunun temel özelliklerini açıklayabilme, Otel otomasyonu ile rezervasyon, CI/CO ve oda işlemlerini yapabilme.
4   Otel otomasyonu ile kasa işlemlerini yapabilme, Otel otomasyonu ile grup ve acenta uygulamalarını gerçekleştirebilme.
5   Otel otomasyonu ile gerek duyulan tüm rapor ve belgeleri oluşturabilme.

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta Konular Açıklama
1 Önbüro Departmanın Yeri ve Önemi Önbüro Yönetimi ve Diğer Departmanlar ile İlişkisi
2 Önbüro Donanımları, Çalışma Saatleri ve Otel Güvenlik Sistemleri Rezervasyon Süreci ve İstisnai Durumlar
3 Rezervasyon Takip Şekilleri Oda Satış Teknikleri ve Özel Durumlar
4 Bilgi Teknolojileri ve Bilgi Yönetim Sistemleri Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojilerinin Kullanımı
5 Yönetim Bilgi Sistemi Otel Bilgi Sistemleri
6 Önbüro Sistemleri Otel Otomasyon Sistemleri
7 Önbüro Sistemleri Otel Otomasyon Sistemi
8 Ara sınav
9 AmonRa Otel Otomasyon Sistemi
10 Otello Otel Otomasyon Sistemi
11 Opera Otel Otomasyon Sistemi
12 Elektra Otel Otomasyon Sistemi ve Uygulaması
13 Elektra Otel Otomasyon Sistemi ve Uygulaması
14 Elektra Otel Otomasyon Sistemi ve Uygulaması
15 Elektra Otel Otomasyon Sistemi ve Uygulaması
16 Final sınavı

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Aykut, Pajo (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları. Ankara: Detay Yayıncılık
Ömer, L. Met (2016). Otel İşletmelerinde Yönetim Bilgi Sistemleri. Ankara: Detay Yayıncılık
Ayhan, Gökdeniz& Yakup Dinç (2016). Konaklama İşletmelerinde Önbüro Operasyonları ve Yönetimi. Ankara: Detay Yayıncılık
Üzeyir, Kement (2016). Amonra Otel Otomasyon Sistemleri. Ankara: Detay Yayıncılık

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders anlatımı, sınıf içi uygulamalar.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO KISA KOD UZUN ADI FORMUL
1 VZ Vize
2 ODV Ödev
3 FN Final
4 BNS BNS VZ * 0.30 + ODV * 0.20 + FN * 0.50
5 BUT Bütünleme Notu
6 BBN Bütünleme Sonu Başarı Notu VZ * 0.30 + ODV * 0.20 + BUT * 0.50


Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Sınav, ödev.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

Derslerin %70 ine katılmak ve dersin gerekliliklerini yerine getirmek zorunludur.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

eda.avci@deu.edu.tr

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

O yıl için ilan edilen haftalık ders programında belirtilen gün ve saatler.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı 14 2 28
Konu Hakkında Hazırlık 14 2 28
Vize Sınavına Hazırlık 1 5 5
Final Sınavına Hazırlık 1 8 8
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar 14 2 28
Sınıf içi uygulamalar 14 1 14
Ödev Hazırlama 2 1 2
Vize Sınavı 1 1 1
Final Sınavı 1 1 1
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat) 115

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖKPK.1PK.2PK.3PK.4PK.5PK.6PK.7PK.8PK.9PK.10PK.11PK.12PK.13PK.14PK.15PK.16PK.17PK.18PK.19PK.20
ÖK.111
ÖK.211
ÖK.31
ÖK.41
ÖK.51