• ANASAYFA
• ÜNİVERSİTE HAKKINDA
  • İsim - Adres
  • Genel Bilgi
  • Üniversite Yönetimi
  • Akademik Takvim
  • Derece Programları
  • Yabancı Dilde Eğitim Veren Birimler
  • Genel Kabul ve Kayıt Koşulları
  • Kredi Hareketliliği ve Önceki Öğrenmenin Tanınması
  • AKTS Kredilerinin Belirlenmesi
  • Akademik Danışmanlık
  • İletişim
• DERECE PROGRAMLARI
  • Doktora Programları
  • Yüksek Lisans Programları
  • Lisans Programları
  • Önlisans Programları
• ÖĞRENCİ İÇİN GENEL BİLGİLER
  • Yaşam Standardı
  • Barınma
  • Beslenme
  • Sağlık
  • Engelli İçin Olanaklar
  • Sigorta
  • Finansal Destekler
  • Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı
  • Uluslararası Öğrenciler için Pratik Bilgiler
  • Dil Kursları
  • Staj Olanakları
  • Sportif, Sosyal ve Kültürel Faaliyetler
  • Öğrenci Toplulukları ve Kulüpler
  • İzmir-Türkiye Hakkında
• ULUSLARARASI İLİŞKİLER
  • Dış İlişkiler Koordinatörlüğü
  • Kayıt İşlemleri
  • Anlaşmalar
  • Koordinatörler
  • Belgeler
  • Yabancı Dilde Eğitim Veren Birimler
  • AKTS/DE Etiketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü D U L AKTS DİY 5037 DENİZCİLİK İŞLETMELERİNDE HİZMET PAZARLAMASI SEÇMELİ 3 0 0 6

Dersi Veren Birim

Denizcilik İşletmeleri Yönetimi Yüksek Lisans (İngilizce)

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

DOÇ. DR. GAMZE ARABELEN

Dersi Alan Birimler

Denizcilik İşletmeleri Yönetimi Yüksek Lisans (İngilizce)

Dersin Amacı

denizcilik işletmesini anlamaya ve analiz etmeye hizmet pazarlama açısından yaklaşım

Dersin Öğrenme Kazanımları

1   denizcilik işletmesine , hizmet pazarlama açısından yaklaşımı anlama 2   hizmet ürünü konseptini ve denizcilik işletmeleriyle olan ilişkisini öğrenme 3   Pazar karması prosedürlerinin incelenmesi ve öğrenilmesi 4   Hizmet pazarlaması analizi için gereken araçların uygulanması 5   Denizcilik hizmetleri için kalite yönetiminin ana hatlarının anlaşılması

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta Konular Açıklama 1 Hizmette Pazarlama Ve Denizcilik Ekonomisi 2 Denizcilik İşletmelerinde Talep Ve Kapasitenin Dengelenmesi 3 Denizcilik İşletmelerinde Hizmet Ürünü 4 Denizcilik İşletmelerinde Hizmet Çevresi 5 Denizcilik İşletmelerinde Müşteri Davranışları 6 Denizcilik İşletmelerinde Hizmet Kalitesi 7 Ara Sınav 8 Denizcilik İşletmelerinde Hizmet Kalitesi 9 Denizcilik İşletmelerinde Hizmet Dağıtımı 10 Denizcilik İşletmelerinde Hizmet Dağıtımı 11 Denizcilik İşletmelerinde Hizmet Reküperasyonu 12 Denizcilik İşletmelerinde Hizmet Fiyatlandırması 13 Denizcilik İşletmelerinde Hizmet Promosyonu 14 Denizcilik Hizmetlerinde İlişki Pazarlaması

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Fundamental Services Marketing literature, academic books, journals and other publications in the maritime business areas Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition, Third Edition, Christian Groonroos, 2010.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Literatür tarama, veri analizi, vaka çalışmaları.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO KISA KOD UZUN ADI FORMUL 1 ARS ARASINAV 2 PRJ PROJE 3 SUN SUNUM 4 YYS YARIYIL SONU SINAVI 5 YYBN YARIYIL SONU BAŞARI NOTU ARS * 0.20 + PRJ * 0.20 + SUN * 0.20 + YYS* 0.40 6 BUT BÜTÜNLEME 7 BUTBN BÜTÜNLEME SONU BAŞARI NOTU ARS * 0.20 + PRJ* 0.20 + SUN * 0.20 + BUT* 0.40

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Hizmet pazarlaması uygulamalarının araştırması, incelenmesi, tartışılması, sözlü ve yazılı olarak sunumu gibi konularda uluslar arası denizcilik işletmeleri çevresi açısından uzmanlık seviyesinde bilgi, yetenek ve yeterlilik değerlendirilecektir.

Dersin Öğretim Dili

İngilizce

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

İlan Edilecektir.

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat) Ders Anlatımı 13 3 39 Haftalık ders öncesi/sonrası hazırlıklar (ders materyallerinin, makalelerin okunması vb.) 12 6 72 Vize sınavına hazırlık 1 5 5 Final sınavına hazırlık 1 10 10 Ödev hazırlama 1 15 15 Sunum hazırlama 1 5 5 Final Sınavı 1 2 2 Vize Sınavı 1 2 2 TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat) 150

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK PK.1 PK.2 PK.3 PK.4 PK.5 PK.6 PK.7 PK.8 PK.9 PK.10 PK.11 PK.12 PK.13 ÖK.1 5 4 4 4 4 2 3 5 5 4 5 4 5 ÖK.2 4 4 4 5 5 2 3 4 4 5 4 4 4 ÖK.3 3 3 5 5 4 2 4 4 4 3 5 4 3 ÖK.4 3 3 5 5 4 2 3 5 4 4 3 5 4 ÖK.5 4 4 4 3 3 5 3 5 4 4 3 5 4