Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
İST 3169	Toplam Kalite Yönetimi	SEÇMELİ	3	0	0	5

Dersi Veren Birim

İstatistik

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

PROF. DR. ALİ RIZA FİRUZAN

Dersi Alan Birimler

İstatistik
İstatistik (İ.Ö)

Dersin Amacı

Yeni bir iş yönetim tekniği olan Toplam Kalite Yönetimi (TKY), dünya çapındaki rekabet ortamında işletmenin hayatını devam ettirmesini garanti altına almaktadır. Bunu, sadece işletme kültürünü ve süreçlerini değiştirip bunları organizasyonun tüm organlarına benimseterek ve yayarak yapmaktadır. TKY yaklaşımı; teknik olanakları belli bir disiplin altında değerlendirip var olan değişim gücünü de arkasına alarak temel yönetim tekniklerini kullanmaktadır. Bu dersin amacı; TKY ne ulaşabilmek adına öğrencilerin bahsi geçen teknik olanak ve araçları kullanmaları ve sonuçlarını yorumlayabilmeleridir.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Kalite ile ilgili temel kavramları tanımlayabilme
2	Toplam Kalite Yönetimi ile ilgili temel kavramları tanımlayabilme
3	Kalite ile maliyet arasındaki ilişkiyi yorumlayabilme
4	Kalite ile stratejik planlama arasındaki ilişkiyi açıklayabilme
5	Kalite ile liderlik arasındaki ilişkiyi ortaya koyabilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Kalite ve Toplam Kalite Yönetimi ile ilgili kavramların tanımlanması
2	Örgütler, yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi
3	Toplam Kalite Yönetimi
4	Toplam Kalite Yönetiminin ana unsurları
5	Toplam kalitenin öncüleri
6	Müşteri beklentileri anlamak
7	Kurum kültürü ve kalite
8	Arasınav
9	Takım çalışması ve kalite
10	Kalite ve liderlik
11	Kalite ve stratejik planlama
12	Kalite ve maliyet ilişkisi
13	EFQM mükemmellik modeli ve kalite ödülleri
14	Değişimin yönetilmesi

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Ana kaynak:
H. Şimşek, Toplam Kalite Yönetimi, Seçkin Yayıncılık, 2007.
Yardımcı kaynaklar:
İ. Şale, Toplam Kalite Yönetimi, Seçkin Yayıncılık, 2005.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders anlatımı, sunum, ödev, problem çözme.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	VZ	Vize
2	OD	Ödev
3	FN	Final
4	BNS	BNS	VZ * 0.30 + OD * 0.30 + FN * 0.40
5	BUT	Bütünleme Notu
6	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ * 0.30 + OD * 0.30 + BUT * 0.40

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Sınav ve ödevlerin değerlendirilmesi.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

Dönem boyunca derslerin %70'ine devam etme sorumluluğu öğrenciye aittir. Ders saatine ve ödev teslimi ile ilgili belirtilen zamana uyulmalıdır. Derslerde ve sınavlarda meydana gelebilecek etik-dışı davranışlar konusunda ilgili yönetmelik çerçevesinde hareket edilecektir. D.E.Ü. Fen Fakültesi öğretim ve sınav uygulama esasları yönetmeliğini http://web.deu.edu.tr/fen adresinden temin edebilirsiniz.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

DEU Fen Fakültesi İstatistik Bölümü

e-posta:
aliriza.firuzan@deu.edu.tr
Tel: 0232 30185 57

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Pazartesi : 16:00 - 17:00
Çarşamba : 16:00 - 17:00

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	13	3	39
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	12	1	12
Vize Sınavına Hazırlık	1	24	24
Final Sınavına Hazırlık	1	30	30
Sunum Hazırlama	2	3	6
Vize Sınavı	1	1	1
Final Sınavı	1	1	1
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			113

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.4	PK.5	PK.7	PK.14
ÖK.1			4	3	5
ÖK.2			4	3	5
ÖK.3	3	5	4	3	5
ÖK.4	1	5	4	4	5
ÖK.5	1	5	4	4	5

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI