DERS ADI

: Süreç Yönetimi

Ders Bilgileri

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü D U L AKTS
İŞL 6131 Süreç Yönetimi SEÇMELİ 3 0 0 5

Dersi Veren Birim

İşletme Doktora

Dersin Düzeyi

Doktora

Ders Koordinatörü

PROF. DR. ONUR ÖZVERİ

Dersi Alan Birimler

İşletme Doktora

Dersin Amacı

İşletmelerde süreçlerin tanımlanması, akışlarının oluşturulması ve yönetilmesinin öğrenilmesi. Oluşturulan süreçlerin iyileştirilmesi ve izlenmesi tekniklerinin kullanılabilmesi. Dersi tamamlayan öğrencilerin işletmelerde kullanılacak süreç yönetimi tekniklerine hakimiyetlerini sağlayabilmek

Dersin Öğrenme Kazanımları

1   İşletmelerde süreç akışlarının tasarlanmasını yapabilme
2   İş süreçlerini oluşturabilme
3   İş süreçlerini iyileştirebilme
4   Süreç performans analizi yapabilme
5   Süreç etkileşimlerini belirleyebilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta Konular Açıklama
1 Süreç Yönetimine giriş ve tanımlar
2 Süreç yönetimi ve diğer yönetim anlayışlarla farklılıkları
3 Süreç yönetiminin adımları
4 Süreç yönetiminin adımları
5 Süreçlerin sınıflandırılması ve hiyerarşisi
6 Süreç akış şemalarının oluşturulması (Visio programı ile)
7 Süreç haritaları
8 Süreç Mimarisi
9 Süreçlerin performans kriterlerinin belirlenmesi
10 Süreç iyileştirme araçları
11 Süreç iyileştirme araçları
12 İyileştirilecek süreçlerin seçim yöntemleri
13 Uygulamalı süreç oluşturma çalışmaları
14 Süreç olgunluğu ve modelleri

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Ana kaynak:
Kalite Yönetim Sistemleri, Baki Buzlu, Zeus Kitapevi, 2011
Kalite Yönetimi ve Planlaması, Pro.Dr. Ahmet Öztürk, Ekin, 2009
Yardımcı kaynaklar:
Toplam Kalite Yönetimi, Doç.Dr. Muhsin Halis, Roma, 2004

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Teorik anlatım, soru-cevap, tartışma, ödev sunumu ve örnek uygulamalar

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO KISA KOD UZUN ADI FORMUL
1 ARS ARASINAV
2 YYC YARIYIL İÇİ ÇALIŞMA
3 YYS YARIYIL SONU SINAVI
4 YYBN YARIYIL SONU BAŞARI NOTU ARS * 0.30 + YYC * 0.30 + YYS* 0.40
5 BUT BÜTÜNLEME
6 BUTBN BÜTÜNLEME SONU BAŞARI NOTU ARS * 0.30 + YYC * 0.30 + BUT* 0.40


Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

İşletmelerde kaliteyi ölçme ile ilgili yöntemleri tanımlayabilme, süreçlerle ile ilgili sorunları analiz edebilme, iş süreçlerini oluşturabilme ve iyileştirebilme, süreç geliştirme araçlarının süreçlerde uygulamasında kullanabilme ve süreç tekniklerini anlayabilme ile ilgi öğrenme düzeyleri dersler sırasında yapılacak tartışmalara katılım ve sınavlarda ilgili sorulara verilen yanıtlar doğrultusunda ölçülecektir

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

1. Derse katılım önemlidir.
2. Ödev sunumlarının hazırlanmasında bilimsel araştırma ve etik kurallarına uyulması beklenmektedir.
3. Ödev sunumlarında anlatılacak konuların işletme uygulamalarıyla desteklenmesi beklenmektedir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

Prof.Dr. Onur ÖZVERİ
DEÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü Sayısal Yöntemler Anabilim Dalı
Ofis No: 324 İş Tel: (232) 3010632 E-posta: onur.ozveri@deu.edu.tr

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Pazartesi 10:00-11:00

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı 14 3 42
Vize Sınavına Hazırlık 1 20 20
Final Sınavına Hazırlık 1 20 20
Ödev Hazırlama 1 15 15
Sunum Hazırlama 1 5 5
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar 14 2 28
Vize Sınavı 1 3 3
Final Sınavı 1 3 3
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat) 136

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖKPK.1PK.2PK.3PK.4PK.5PK.6
ÖK.111
ÖK.211
ÖK.311
ÖK.41111
ÖK.511